Ana Narie Fernandes Email & Phone Number

Jundiaí, Sp, Br

Jundiaí, São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

Jundiaí, São Paulo

Jundiaí, São Paulo

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Campinas, São Paulo, Brasil

A Krüt Consultoria atua desde 2010 no mercado brasileiro com recrutamento e seleção especializado, ferramenta de avaliação comportamental, projetos para RH e temporários. A Krüt Consultoria tem escritórios em São Paulo, Campinas e Manaus. Com uma atuação diferenciada, trabalhamos com grandes empresas e somos referência em inteligência de mercado e hunting (www.krutconsult.com.br).

* Realizar análise referente ao controle das funções desempenhadas pela equipe de atendimento do Call Center, com a finalidade de verificar e acompanhar normas e procedimentos, e assim sendo atingir uma melhor qualidade de atendimento e identificar eventuais problemas;* Prestar suporte nas informações aos clientes das operações, visando dar esclarecimentos sobre o andamento dos processos, tais como implantação, cadastro, analises, entre outros;* Efetuar as correções e… Show more * Realizar análise referente ao controle das funções desempenhadas pela equipe de atendimento do Call Center, com a finalidade de verificar e acompanhar normas e procedimentos, e assim sendo atingir uma melhor qualidade de atendimento e identificar eventuais problemas;* Prestar suporte nas informações aos clientes das operações, visando dar esclarecimentos sobre o andamento dos processos, tais como implantação, cadastro, analises, entre outros;* Efetuar as correções e atualizações de cadastros, visando obter todas as informações necessárias para eventuais necessidades;* Recepcionar emails e telefonemas destinados a informações, reclamações, solicitações, cancelamentos de produtos ou serviços, dando o suporte necessário para a concretização e continuidade dos processos;* Efetuar a intermediação entre cliente final e o cliente empresarial, nas questões de cancelamento, modificações, desativação, ou qualquer outra informação que necessite de intermédio para resolução e andamento dos processos.* Prestar atendimento de solicitações ao cliente empresarial em diversos assuntos, oferecendo soluções, informações, esclarecimentos, dirimindo dúvidas e reclamações, visando à agilidade nos processos efetuados entre operações e cliente final.* Efetuar a analise de casos abertos pela Ordem de Serviços (OS) retornando a operações as informações necessárias para a continuidade do processo.* Prestar suporte a rede credenciada do cliente empresarial, em todas as dúvidas, reclamações, solicitações ou pendências, visando dar agilidade nos processos intermediados pela empresa. Show less