Execução do programa de aceleração de startups e times corporativos. Conduzo reuniões online para integração de todos os participantes e construção colaborativa e criativa de objetivos de time, proposta de valor e escopo e MVP de produtos. Avalio as demandas mais emergentes das equipes e oriento em diversos assuntos diferentes como a criação de fluxos de acompanhamento de métricas e indicadores, construção de roteiros de entrevista com clientes e usuários para construção da jornada do cliente, implementação de métodos ágeis, resolução de problemas de relacionamento.

- Acompanhamento de indicadores de atendimento como o CSAT (índice de satisfação do cliente) e SLA de resposta, bem como Churn e NPS; - Gestão e acompanhamento do Zendesk e Takeblip como ferramentas essenciais de atendimento. - Desenvolvimento de pessoas com foco em plano de carreira.- Gestão de processos de negócio usando técnicas de redução de desperdício e melhoria contínua.

- Recrutamento e seleção de talentos (Software Greenhouse); - Treinamento e desenvolvimento de pessoas com foco em melhoria de resultado e aprimoramento de competências comportamentais (CRM Hubspot, Software de gestão de indicadores Metabase); - Acompanhamento de indicadores de vendas como Taxa de Conversão de vendas, Produtividade e Gestão de Funil como um todo, bem como, indicadores de implementação como taxa de engajamento do cliente com o produto e indicadores de retorno de investimento ao cliente. - Comunicação e integração com outras áreas da empresa para viabilizar melhorias para o time; - Modelo de liderança híbrida (online e presencial).

- Execução de todo o ciclo de onboarding de clientes após o credenciamento, garantindo a implementação do software e treinamento de toda a equipe envolvida;- Gestão da carteira de clientes focando em melhoria de indicadores de desempenho (CRM Air Table); - Participação de projeto piloto de expansão comercial no modelo presencial no interior do estado de São Paulo.

- Representante Comercial da Stone em microrregião no Distrito Federal; - Prospecção, qualificação, negociação, credenciamento e pós venda completo para clientes (CRM Salesforce e Marcopolo); - Atuação como representante do software de CRM no polo para reporte de melhorias para o time de tecnologia da Stone, e para repassar próximas atualizações do sistema ao time comercial do polo;- Atuação como Embaixadora de Produtos para disseminação de informações sobre os produtos que a Stone oferece aos clientes; - Participação do programa de treinamento de líderes da Stone, o CPU.

Atuação direta com as startups e empresas incubadas na Multincubadora no CDT. - Apoio na prospecção, preparação e realização de eventos e mentorias para as empresas;- Planejamento e acompanhamento do desenvolvimento das empresas;- Mapeamento e melhoria dos processos internos;- Apoio na confecção de Relatórios de Gestão.

Alocada no Núcleo de Comunicação (NCOM),participo da organização de eventos promovidos pelo CDT/UnB, bem como de sua divulgação e execução. São exemplos o iNOVATECH, CDTank e Feira de Negócios.

- Execução de um projeto de implementação de 5S, Mapeamento de Processos para consolidação da Rotina do Trabalho do Dia-a-dia em uma empresa privada situada na Região Metropolitana de Florianópolis.

- Líder de equipe de mapeamento de processos composta por 4 estagiários;- Analista de mapeamento de processos com ênfase na modelagem e documentação do fluxo de trabalho na organização cliente.

- Realização de entrevistas de mapeamento de processos com os clientes executores do processo do Exército Brasileiro. - Elaboração dos diagramas de processo e documentação auxiliar ao diagrama.

- Assessor de Gestão de Pessoas: atividades relacionadas à elaboração de um plano motivacional para a empresa, repasses periódicos de feedback, acompanhamento dos membros da empresa.- Assessor: elaboração de um plano de marketing para a empresa, incluindo realização de pesquisa de mercado e análise dos dados obtidos. - Assessor de Comercial: negociação com os possíveis clientes, aprendizado sobre técnicas de negociação.- Consultor de projetos: Realização de um projeto de mapeamento de processos e elaboração de plano de cargos em uma empresa filantrópica.

No Programa Trainee da Empresa Júnior Grupo Gestão Consultoria, eram ministradas 3 aulas por semana com 2h de duração cada, durante 6 meses. Durante as aulas os trainee tiveram inicialmente treinamentos sobre competências requeridas para um bom profissional como por exemplo, senso crítico e feedback. Posteriormente foram apresentadas as soluções de projeto que a empresa oferece aos seus cliente (como mapeamento de processos e planejamento estratégico), explicitando qual a metodologia utilizada pela empresa para realização destes projetos. Os aprendizes deviam fazer trabalhos em grupo colocando em prática as metodologias aprendidas durante as aulas e apresentá-los periodicamente a toda empresa, que passaria feedback sobre apresentação individual do trabalho e sobre a forma que se deu o trabalho em grupo. No final do período proposto, o conteúdo das aulas voltou-se para o guia PMBOK (Project Management Body of Knowledge), onde os trainee aprenderam sobre gerenciamento de projetos de acordo com a metodologia utilizada no guia, e, também em grupo, tiveram que fazer o gerenciamento do projeto "Festa de Encerramento do Programa Trainee". Além disso executei um projeto social de mapeamento de processos e plano de cargos no Centro Espírita Paulo de Tarso.