Ana Paula Dalla Email & Phone Number

Campinas, São Paulo, Brasil

Na CREFAZ, atuo como Líder de Vendas, onde sou responsável por gerenciar e motivar a equipe de vendas para atingir e superar metas estabelecidas. Minhas principais atividades incluem:Gestão de Equipe: Liderar, treinar e desenvolver a equipe de vendas, proporcionando feedback contínuo e direcionado.Planejamento Estratégico: Elaborar e implementar estratégias de vendas para captação de novos clientes e manutenção da carteira existente.Análise de Desempenho: Monitorar e analisar os principais KPIs, ajustando estratégias conforme necessário para otimizar resultados.Relacionamento com Clientes: Manter e fortalecer o relacionamento com os clientes, garantindo um alto nível de satisfação e fidelização.Processos e Melhoria Contínua: Implementar e acompanhar processos que promovam a melhoria contínua das operações de vendas.Com minha experiência e habilidades, contribuo para o crescimento da empresa, garantindo que a equipe de vendas esteja bem-preparada e motivada para alcançar resultados excepcionais.

Campinas, São Paulo, Brasil

Valinhos, São Paulo, Brasil

Minha diretriz como Gestora de Relacionamento é priorizar o cliente buscando a fidelização do mesmo. Tenho a ciência que para isso preciso de uma equipe altamente preparada para atender às necessidades e tratar as principais objeções.Uma equipe bem preparada e feliz com seu trabalho sempre irá entregar os melhores resultados.Principais Atividades:• Responsável pela elaboração e definição de estratégias de CRM;• Gestão de equipe de agendamento ativo e receptivo;• Responsável pela prospecção de clientes da carteira para compra de serviço e produtos;• Gestão de equipe, com Feedbacks constantes e direcionados;• Implementação e acompanhamento de processos para melhoria contínua;• Manutenção da carteira de clientes,• Monitoramento da equipe de satisfação e qualidade;• Responsável em criar e monitorar os principais KPI’s;• Monitorar leads de oportunidades externas;• Analisar e desenvolver movimentos estratégicos para captação de novos clientes;

Campinas, São Paulo, Brasil

Minha diretriz como Lider de Recepção/Suporte Kaizen do departamento de Serviços, é garantir e fazer com que os padrões Toyota sejam seguidos e postos em práticas conforme procedimentos estabelecidos, assim cada colaborador precisa saber "fazer" e saber "pensar" sobre o trabalho que esta sob sua responsabilidade, eles não precisam somente fazer o seu trabalho, eles precisam saber como identificar problemas, pensar como solucionar e ter habilidades e responsabilidades para modificar como o trabalho que deve ser feito. Acredito que o trabalho e o processo melhoram do coaching, questionando e não exigindo. Principais Atividades:• Auxilio na Preparação e realização de Auditórias Internas para Toyota;• Garantir que o Processo TSM (Toyota Service Menagement) seja cumprido;• Monitorar o desempenho do Departamento de Serviços através de simulações, observações in loco e relatórios, sempre desempenhando um Feedback com a Equipe;• Identificar resultados negativos e elaborar plano de ação e contra medidas;• Responsável ambiental qualificada através de treinamento ABRADIT para atuação no programaISO14001, atuante na implantação do processo, observações e treinamento in loco através de simulados e testes, acompanhamento de registros e preparação para auditorias.•Suporte na implantação do novo processo estabelecido pela Toyota, unificando os setores de Vendas e Serviços através de seus respectivos processos TSW (Toyota Sales Way) e TSM (Toyota Service Menagement) e tornado-os em One Toyota a partir de Junho/2017.• Agendamento de serviços;• Abertura e fechamento de ordens de serviço• Controladora de Quadro de Execução de Serviços• Representante SAC – Treinada pela Toyota• Fechamento de Comissão dos consultores de Serviço.

Bacharelado, Marketing

Bacharelado, Gestão Comercial

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