Ana Paula Vasconcelos Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, São Paulo, Brasil

Realizar contato e intermediação entre o cliente e empresa sempre atuando na resolução de problemas, negociação de contratos e propostas para o cliente, atuando sob orientação direta.

São Paulo, Brasil

Acompanhar todo processo de resolução do ticket gerado no primeiro contato com cliente e assim, reportar ao consumidor uma solução como também propor melhorias dentro da empresa.

São Paulo, Brasil

​Organizar o serviço de atendimento de acordo com as diretrizes da Direção Geral. Receber e ouvir reclamações, críticas, sugestões e elogios. Dar retorno ao usuário reclamante referente ao seu questionamento e acompanhar a jornada até a resolução do problema apresentado, via Zendesk, HugMe.Analisar, tratar e elaborar textos de resposta formal à clientes e canais críticos, de maneira conclusiva, precisa e transparente; Detectar oportunidades de melhoria apresentando sugestões à hierarquia: SLA/TMA/CSAT/DSAT/FCR/NPS e Resolution.Atuar de maneira orientada à melhoria contínua dos serviços, bem como processos e procedimentos na instituição;• Assegurar a estrita observância à legislação vigente e boas práticas de mercado;Promover a mediação de conflitos entre os clientesCompreender a causa raiz das demandas e reportar por meio sistêmico ou, em situações graves, à hierarquia.

São Paulo E Região, Brasil

Cadastro, classificação, identificação e inventário de bens patrimoniais, controlando baixas, transferências e cálculo depreciação para atualizar em sistema o controle de ativo imobilizado.Controle da agenda e dos compromissos do Chefe de Divisão, Despacho e conferência de documentos;Organização de arquivos, auxílio departamental; Planejamento, organização, acompanhamento e preparação de reuniões;Realização de atas;

São Paulo E Região, Brasil

Responsável pelo atendimento através de telefone, chat e e-mail, backoffice, redes sociais e Reclame Aqui. Análise, encaminhamento, tratamento e resposta de manifestações recebidas pelos canais de atendimento, além de relacionamento com áreas responsáveis, por meio das ferramentas de gestão e comunicação disponíveis, para tratar problemas de usuários, cumprir determinações regulatórias e finalização das tratativas.Resolver problemas imediatos, comunicação e argumentação com cliente, resolução de conflitos e acompanhamento de processos gerados no atendimento.Participar da aprovação e implantação dos projetos de melhoria, realizar os lançamentos de dados de clientes, elaboração do controle e acompanhamento de planilhas.

Realizar o fechamento, cancelamento e abertura de vendas, fazer o acompanhamento de pedidos de venda, nos resumos de verificação e controle de vendas por vendedor ou representante, realiza o controle de vendas por item, por volume e características, controlando também as comissões a pagar, informando o fechamento e abertura das vendas internas aos representantes ou vendedores, cancelamento de vendas de itens, informar embarques, esclarecimento de dúvidas aos representantes e vendedores, efetuar a compilação de dados para a apuração de cotas e vendas individuais.

São Paulo E Região, Brasil

Atendimento presencial e remoto, oferecendo serviços e suporte nas vendas de produtos; - Elaborar planilhas para apresentar em reuniões semanais; - Realizar o fechamento de contas e malote pelo sistema interno da empresa; - Participar de reuniões semanais com a supervisão para identificar e implementar estratégias de vendas para a escola; - Dar suporte aos clientes e aos professores, assim como solucionar eventuais problemas; Gerenciar o fluxo de contas a receber da escola; - Realizar cobrança e negociação de inadimplentes; - Confeccionar notas fiscais e boletos bancários (Agillis), baixa de títulos a receber, multas e impostos; - Fazer controle e inventário do estoque; - Confeccionar planilha de comissão dos vendedores da empresa; - solucionar problemas com clientes corporativos / individuais; - Preparar e apresentar os produtos / programas da escola para os clientes corporativos e individuais; - Dar suporte diário para o bom funcionamento da escola fazendo o interface entre clientes e professores; - Inserção e operacionalização de dados contábeis no programa interno da empresa todo estruturado em inglês (matrículas, relatórios, fechamento, filtros, folow-up e marketing).

Operadora de máquinas de injetoras, na linha de produção, revisão das peças produzidas, lançamentos de produção e de perdas, paletização e armazenagem.

Caixa, atendente de loja, balconista, responsável pelo recebimento e compra de mercadorias, contagem de estoque e entrada de produtos.

Administração, Administração De Empresas

Activities and Societies: Trabalhos de pesquisa, Feiras de Empreendedorismo Coworking- Como plano de negóciosTRABALHO DE CONCLUSÃO DE.

Pós Graduação - Psicologia Organizacional, Business/Commerce, General

Estudar e entender o comportamento humano no ambiente das empresas para melhorar o bem-estar dos colaboradores e, consequentemente.

Pós-Graduação, Gestão De Projetos Sociais

Planejamento e execução dos programas de interação social. Planejamento e execução de projeto, de acordo com o plano de ação e o.

Tecnólogo, Logística

Activities and Societies: Planejamento Jurídico Empresarial, Planejamento de Recursos Humanos,Planejamento Financeiro Contabil.

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