Ejecutiva Del Servicio De Atención Al Cliente
En este rol, me encargué de proporcionar atención integral a los clientes, gestionando diversas consultas y emergencias bancarias relacionadas con postventa, TCR, remesas e inversiones. Además, ofrecí soporte para el desbloqueo de productos, asegurando una resolución rápida y efectiva de los problemas. Utilicé una variedad de aplicaciones, incluyendo Pantalla Administrativa, Escritorio de Negocios, Pantalla Universal, Salesforce, Génesys, Tracking y Geovictoria, para optimizar la atención al cliente y mejorar la eficiencia operativa. Mi enfoque en la satisfacción del cliente y mi habilidad para manejar situaciones críticas fueron fundamentales para brindar un servicio de alta calidad.