Assurer Le Support de niveau 1 (Traitement des incidents, Demandes , Problèmes ….).Assurer la Bonne prise d'appels entrants/sortants des utilisateurs.Administration Pare-feu FortiGate,QNAP NAS (gestion utilisateurs et partages).Maintenance des ordinateurs (résolution des problèmes matériels et logiciels).Préparer et installer le matériel et/ou logiciel des systèmes et réseaux informatiques.règlement des problèmes de connexions.Configuration réseaux (LAN/VLAN) installation poste de travail et équipements.Assurer la maintenance et informatiques (serveurs, PC, imprimantes, switch, routeurs...)Installation camera de surveillance et configuration DVR et NVRMaintenance des ordinateurs (résolution des problèmes matériels et logiciels).

Déterminer les besoins des clientsTraitement les demandesSupervision en utilisant le plate-forme PRTGSupport des clients à distance via des outils internes.Résolution des incidents des clients par téléphone.Effectuer les diagnostics de panne en se référant aux procédures internes.Installation des MAJ des outils à distance.Collaboration avec les équipes de production chargées de la planification des traitements.Support des clients à distance via des outils internes. Résolution des incidents des clients par téléphone. Effectuer les diagnostics de panne en se référant aux procédures internes. Installation des MAJ des outils à distance. Collaboration avec les équipes de production chargées de la planification des traitements.Compétences : Microsoft Windows · Microsoft Office · Serveur Windows · Accès à distance