Servicio De Atención Al Cliente
Current• Gestión de llamadas por medio de los diferentes canales de atención, asesoramiento sobre afiliaciones, autorizaciones, cartilla, cobertura y facturación.• Recepcionar requerimientos y reclamos, derivar según corresponda para su resolución. •Análisis, control y monitoreo de métricas de la nómina de operadores. Generando informes y reportes, identificando oportunidades de mejora, necesidades de formación, con el fin de enriquecer el servicio.• Manejo de sistemas de gestión y base de datos.•Manejo avanzado de paquete office (Teams, Excel, Planner, PowerPoint)