- Responsável por propor ideias de inovações e mapeamento de melhorias.- Definição da estratégia de produtos Pré Pago para alavançar receita e experiencia do cliente.- Elaboração de análises financeiras e BPlan para avaliar rentabilidade de projetos - Definição das jornadas do cliente Pré Pago dentro dos canais de autoatendimento- Alinhamento de lançamentos e interface com múltiplas áreas: Regulatório, Tributário, Engenharia, Financeiro, Contabilidade e Atendimento.- Gestão de equipe.

• Estratégia: produtos digitais, novos canais de vendas e meios de pagamento.• Implementação de projetos em conjunto com as áreas de TI e UX utilizando metodologias ágeis.• CX: constante revisão e melhorias da jornada de clientes nos canais de venda de autoatendimento.• Análise do funil de vendas e acompanhamento de KPIs.• Elaboração do Forecast de Vendas.• Gestão de Parceiros Comerciais contemplando contrato, negociações, remuneração.• Acompanhamento de KPIs pedidos, vendas, conversão, resultado das ações.Principais Entregas:• Lançamento Gift Card Claro TV+ no canal Distribuição em jun/24• Expansão eCHIP Claro (chip virtual), entregando crescimento de + 328% no YoY 23x22.• Lançamento novo modelo de venda: APP exclusivo para Revendedores Ago/23.• Revitalização do website de venda de Recarga Claro TV Out/22.

• Elaboração de propostas de novas ofertas.• Comunicação com cliente: fraseologias, fluxo de contratações, consultas e campanhas de incentivo.• Criação das regras de produto: para a base(20MM de clientes, contemplando tarifas. benefícios e consumo.• Interface com as áreas de TI, Atendimento, Juridico para garantir implementação de ofertas Pré Pago.• Análise KPIs: receita, base de clientes, recorrência e cancelamentos.• Forecast de Receita de Pacotes Pré Pagos.Principais Entregas:• Lançamentos das ofertas Prezão Semanal e Mensal - Primeiro ano já representava 50% da Receita Total do Pré Pago na Claro - e serviu de Benchmarking para outras operadoras.

• Idealização e gestão do Salão de Beleza.• Controle financeiro e de suprimentos.• Liderança de 6 colaboradores.

• Gestão de ciclo de vida de produtos da linha de temperos SAZÓN.• Ações de Mídia Online e Offline.• Interface com times de Trade, Qualidade, Juridico e Atendimento.• Análise de KPIs Nielsen e Kantar com report mensal para Tókio.• Elaboração de BP anual - BilínguePrincipais Entregas:• Eventos para blogueiras culinárias apresentando Novos Produtos - Divulgação em Redes Sociais (2011)• Campanha na TV para reforço de marca e novos sabores de Caldo SAZÓN (2012)