Estoy usando 3 sombreros (¡y a veces 4!) siendo gerente de proyecto para proyectos internacionales, Scrum Master de varios equipos interdisciplinarios (Desarrolladores, Testers, Analistas y UXs) y Agile coach generando conversaciones, talleres y capacitaciones sobre la mentalidad ágil y las mejores prácticas sobre cómo ser un mejor líder -Mi 4º sombrero está relacionado con el Análisis de Producto, orientando a los equipos y a los clientes a comprender el proceso de generación de MVPs… Show more Estoy usando 3 sombreros (¡y a veces 4!) siendo gerente de proyecto para proyectos internacionales, Scrum Master de varios equipos interdisciplinarios (Desarrolladores, Testers, Analistas y UXs) y Agile coach generando conversaciones, talleres y capacitaciones sobre la mentalidad ágil y las mejores prácticas sobre cómo ser un mejor líder -Mi 4º sombrero está relacionado con el Análisis de Producto, orientando a los equipos y a los clientes a comprender el proceso de generación de MVPs (Minimo producto viable) y considerar la información del Usuario como dato CLAVE a la hora de tomar decisiones sobre el Diseño de Producto. Show less

Responsable de todas las responsabilidades descriptas en mis experiencias laborales anteriores y un poco más!

Responsable de administrar y desarrollar relaciones con los clientes (localizados en Estados Unidos)Asegurar la satisfacción del clienteEjecutar proyectos dentro del cronograma y el presupuestoLiderar equipos multidisciplinariosAsegurar la calidad de los entregablesProducir informes de estado para clientes y para la alta direcciónAnalizar los requisitos comerciales presentados por el experto en la materia (SME)Revisar solicitudes de cambio (Change… Show more Responsable de administrar y desarrollar relaciones con los clientes (localizados en Estados Unidos)Asegurar la satisfacción del clienteEjecutar proyectos dentro del cronograma y el presupuestoLiderar equipos multidisciplinariosAsegurar la calidad de los entregablesProducir informes de estado para clientes y para la alta direcciónAnalizar los requisitos comerciales presentados por el experto en la materia (SME)Revisar solicitudes de cambio (Change Management)Liderar las reuniones de clientes, asegurándose de que se mantengan concentrados en la tarea y cumplan los objetivos establecidos.Ayudar a desarrollar nuevas oportunidades de negocio.Trabajando con framework agil Show less

Responsable de: Analizar los requisitos comerciales presentados por el experto en la materia (SME).Revisar las solicitudes de cambio (Change Management) Generar las especificación de tamaño y fases de pruebaProporcionar información a los expertos según sea necesario para la elaboración de casos comerciales y respuestas a RFP.Elaborar especificaciones funcionales.Proponer el diseño y la automatización de pruebas para los nuevos requisitos comerciales.Entrega planes de… Show more Responsable de: Analizar los requisitos comerciales presentados por el experto en la materia (SME).Revisar las solicitudes de cambio (Change Management) Generar las especificación de tamaño y fases de pruebaProporcionar información a los expertos según sea necesario para la elaboración de casos comerciales y respuestas a RFP.Elaborar especificaciones funcionales.Proponer el diseño y la automatización de pruebas para los nuevos requisitos comerciales.Entrega planes de prueba y escenarios de prueba.Realizar el recorrido funcional del producto con el equipo de Desarrollo y equipo de expertos.Realizar pruebas del producto para garantizar el cumplimiento de la funcionalidad entregada y la integridad del sistema.Garantizar la integridad de la producción validando y priorizando los problemas informados.Interfaz con el cliente durante las fases de especificación funcional, prueba e implementación inicial, según sea necesario.Trabajar con framework agil (reuniones scrum, planificación de sprints, reuniones retrospectivas)Definir flujos de usuarios de aplicaciones móviles/webGestión de proveedores Show less

Administrar y desarrollar relaciones con los clientes (localizados en Estados Unidos)Asegurar la satisfacción del clienteEjecutar proyectos dentro del cronograma y el presupuestoLiderar equipos multidisciplinariosAsegurar la alta calidad de los entregablesProducir informes de estado para clientes y para la alta dirección.Analizar los requisitos comerciales presentados por el experto en la materia (SME)Revisar solicitudes de cambioLiderar las reuniones de clientes… Show more Administrar y desarrollar relaciones con los clientes (localizados en Estados Unidos)Asegurar la satisfacción del clienteEjecutar proyectos dentro del cronograma y el presupuestoLiderar equipos multidisciplinariosAsegurar la alta calidad de los entregablesProducir informes de estado para clientes y para la alta dirección.Analizar los requisitos comerciales presentados por el experto en la materia (SME)Revisar solicitudes de cambioLiderar las reuniones de clientes sénior, asegurándose de que se mantengan concentrados en la tarea y cumplan los objetivos establecidos.Ayudar a desarrollar nuevas oportunidades de negocio.Trabajar con framework agil (reuniones scrum, planificación de sprints, reuniones retrospectivas) Show less

Ejecutar proyectos dentro del cronograma y el presupuestoLiderar equipos multidisciplinariosAsegurar la alta calidad de los entregablesProducir informes de estado para clientes y para la alta dirección.Analizar los requisitos comerciales presentados por el experto en la materia (SME)Definir y diagramar soluciones técnicas basadas en requisitos.Revisar solicitudes de cambioAyudar a desarrollar nuevas oportunidades de negocio.

Ejecutar proyectos dentro del cronograma y el presupuestoColaborar con implementaciones en el sitio (localizados en Estados Unidos)Liderar equipos multidisciplinariosAsegurar la alta calidad de los entregablesProducir informes de estado para clientes y para la alta dirección.Revisar solicitudes de cambioLiderar las reuniones de clientes sénior, asegurándose de que se mantengan concentrados en la tarea y cumplan los objetivos establecidos.

Creación y seguimiento del Plan de Proyecto para migrar Servicios desde Canada a Argentina.Coordinar con los equipos (administradores de sistemas-equipo de cumplimiento-equipo de gestión de cuentas) todas las acciones necesarias establecidas en el plan.Realizar análisis del entorno donde se encuentran los servidores del Cliente y crear nuevos planes para corregir todas las desviaciones encontradas (plataformas wintel-unix)

Gestionar el cumplimiento de los SLAs y SLOs acordados.Seguir los procesos estándar de gestión de servicios y adaptar las herramientas de ser necesarioAdministrar el COSTO (apex, capex) de la cuenta según el plan acordado e implemente iniciativas de mejora de la productividadGestionar las incidencias como factor clave de éxito. Asegurar una comunicación adecuada con el cliente y Ejecutivos de Cuenta en cualquier incidente importante.Gestionar "Alertas… Show more Gestionar el cumplimiento de los SLAs y SLOs acordados.Seguir los procesos estándar de gestión de servicios y adaptar las herramientas de ser necesarioAdministrar el COSTO (apex, capex) de la cuenta según el plan acordado e implemente iniciativas de mejora de la productividadGestionar las incidencias como factor clave de éxito. Asegurar una comunicación adecuada con el cliente y Ejecutivos de Cuenta en cualquier incidente importante.Gestionar "Alertas ejecutivas".Gestionar los problemas y los cambios de acuerdo con los SLA/SLO contratados, garanticar un RCA sólido para evitar repeticiones de problemas.Desarrollar e impulsar mejoras en el servicio basadas en RCA, tendencias y aportes de los clientesCumplir con los requisitos del proceso y evitar la ejecución de cambios no autorizadosAdministrar el cumplimiento de la cuentaGarantizar que las comunicaciones de las operaciones de servicio diarias se entreguen al clienteLiderar equipos de trabajo de manera coordinada y colaborativa.Desarrollar y presentar informes de clientes.Soporte Planificación/estrategia de cuentasIdentificar continuamente formas de reducir costos, mejorar el servicio y la calidad del procesoProporcionar información y ayudar a entregar planes de transiciónGenerar planes de recuperación ante desastres, si correspondeProporcionar/gestionar la mejora continua de todos los servicios prestados e identificar alternativas/opciones a estos serviciosApoyar la contabilidad y el control prociso de la gestión de activosParticiparactivamente en una guardias de servicio 24x7 Show less

Asistencia a los Gerentes de las cuentas en la revisión de la documentación de la cuenta y en proceso de auditorías. Tareas de back office: Facturación vs control de horas de trabajo, revisiones y modificaciones de Contrato (SOW)Gestión de herramientas de información de las Cuentas

Realizar la auditoría/control de procesos de la organización de todas las áreas del sistema.Gestión de informes diarios-semanales-mensuales proporcionados al cliente y a la empresa.Gestionar reuniones diarias para discutir resultados de métricas/reportes y así poder evaluar y definir planes de acción y adaptar todo el proceso según lo requiera el cliente.Organizar la implementación del cambio con todos los grupos involucrados y con el responsable del cambio.Evaluar el riesgo y… Show more Realizar la auditoría/control de procesos de la organización de todas las áreas del sistema.Gestión de informes diarios-semanales-mensuales proporcionados al cliente y a la empresa.Gestionar reuniones diarias para discutir resultados de métricas/reportes y así poder evaluar y definir planes de acción y adaptar todo el proceso según lo requiera el cliente.Organizar la implementación del cambio con todos los grupos involucrados y con el responsable del cambio.Evaluar el riesgo y la posibilidad de implementación.Analizar cambios fallidos/problemas de alta severidad para crear planes de prevención.Manejar sesiones de capacitación con miembros antiguos/nuevos de grupos del sistema sobre los procesos de Gestión de cambios (Problem and Change Management Process) Show less

Encargada de la generación de libro diario, mayor y Balance General de +20 clientes en base a la legislación impositiva Argentina. Gestión de clientes. Generación de las liquidaciones impositivas y soporte a procesos de auditoría a ante las entidades públicas correspondientes (AFIP, Rentas)