Anaïs Dufour Email & Phone Number

Bresse

un seul objectif : améliorer le résultat en étant performant au quotidien - Montée en compétences des équipes sur l'aspect commercial - Piloter au quotient chaque ETP pour les accompagner dans la performance - Suivre les résultats, apporter des améliorations selon les axes de progrès et faire les réglages nécessaires

Auvergne-Rhône-Alpes, France

. Définir et s’assurer de l’application de la stratégie commerciale pour chaque agence (20 sur la zone)• Décliner les objectifs de ventes pour chaque agence• Organiser, suivre et analyser l’activité de vente• Piloter et assurer le développement de l’Overflow au sein des agences identifiées• Inculquer la culture de la marge dans les agences pour optimiser le résultat et la vente des produits à forte valeur ajoutée• Apporter un soutien technique aux commerciaux• Accompagner physiquement les responsables d’agence et les vendeurs pour aller chercher de l’activité complémentaire à l’extérieur de l’agence (Grands comptes, coachs voyages, apporteurs d’affaires...)• Définir, déployer et suivre les actions commerciales et de marketing• Suivre les budgets alloués, analyser les écarts et mettre en place des actions correctives• Etablir une veille concurrentielle• Veiller à la bonne tenue des agences et au respect des procédures• Être le lien entre la Direction et les équipes• Evaluer les performances individuelles• Manager des équipes au quotidien sur site au maximum permettant d’assurer une proximité et accompagner la montée encompétence des agences sur la vente

France

Création d’une micro-entreprise• Concevoir une CVthèque• Mener à bien des entretiens avec les candidats• Proposer mes services aux responsables du recrutement dans le secteur du tourisme• Faire coïncider les hard skills et soft skills des candidats par rapport aux offres d’emploi

Rhône-Alpes

J'ai à charge de développer les ventes de 13 départements (Bourgogne Auvergne - Rhône-Alpes). Optimiser le business sur ma zone géographiqueEtre force de proposition sur les attentes ou les besoins du marchéAmbassadrice : présenter une société dans le respects des valeurs / présenter notre offre aux clients destructeurs lors de conférences organisées par les agences de voyagesComplète autonomie de représentativitéRigueur nécessaire (remontée / reporting, suivi administratif, gestion des retours clients)

Secteur Sud Est

Promouvoir Quartier Libre auprès des agences de voyages distributricesMettre en place des accords de collaborationGérer Groupes-GIR-Individuels sur le secteur Sud EstAtteindre les objectifs fixés au début de l'annéePrésence sur les Salons propices à nos séjours Remplir nos charters en tant que principal co-affretteur

Crête

Etre l'interlocuteur de référence et faire l'interface entre les Clients, l'hôtelier, et le voyagiste concerné;* ROLE RELATIONNEL- Accueil - contact - relation publique avec la clientèle sur la satisfaction de leurs vacances (présence au quotidien, repas avec les clients ...) assurer une présence et un contact auprès de la clientèle avec une attitude souriante, conviviale et humaine- Participation aux transferts aéroport et au dispositif mis en place par le délégué à l'aéroport- Présence les jours d'arrivée des clients pour les accueillir et les informer- Assurer les permanences au quotidien- Présence, planification et organisation des réunions d'informations * ROLE COMMERCIAL- Promotion, gestion et ventes des excursions au sein de l'hôtel- Met en place et assure le suivi des affichages des panneaux d'informations, les classeurs...- Responsabilité de la caisse excursions- Fidéliser le client. "Conseiller" Client* VEILLE CONTRACTUELLE ET SUIVI QUALITATIF- Adéquation du produit proposé avec l'hôtelier et le descriptif brochure- Veille à la qualité de la prestation hôtelière- Transmet au Siège toutes informations relatives au séjour du client- Assure le suivi des demandes particulières desclients (situation chambre, VIP, personne à mobilité réduite, voyages de noces, ...) - Fait le lien et la vérification au quotidien ou hebdomadaire sur les listes d'arrivées des clients avec la Réception (pointage des pax, attribution des chambres hôtels, les requests, les messages clients ou des agences, ...)Distribution, collecte des fiches d'appréciations auprès des clients afin d'atteindre et de dépasser le taux retour fixé par le Service Hotellerie. Suivi qualitatif.* ROLE ADMINISTRATIF- Protocole de transaction, gestion des dossiers assurance, accompagnement et encadrement des clients lors de la maladie, vol, accident, être au front s'il y a un accident ou un incident avec les clients... modification / prolongation séjour, no show, ...

Mâcon

Conseiller une clientèle groupe et individuelleRépondre au mieux à la demande des clientsFaire les devisEffectuer le suivi des dossiers (avant/après/pendant)ProspecterAttirer le client par des démarches marketing et commerciales

Mâcon (71000)

Concevoir les évènements de la ville de Mâcon en fonction de la demande du "public" et en respectant le budget de M. le MaireEvènement principale : Contes et Lumières 2009Création évènement culture : conférence régulières AgoraParticipation conception : MagieRénovation et communication : centre équestre racheté par la Mairie