Anaïs Lefèvre Email and Phone Number

Mon travail est de réaliser des formations initiales, formations continues mais aussi des ateliers pour monter en compétences les conseillers. Je m’occupe de toute la partie qualité (retours d’écoutes, création de grille d’écoute). Mon rôle est d’accompagner les conseillers sur le terrain qu’ils soient nouveaux ou anciens.

Mon rôle était de répondre aux questions des clients Nespresso, prendre commande et de la partie SAV machine. Je suis arrivée en alternance et ce domaine m’a permise d’apprendre à être calme, emphatique et organisée.