Responsável pela gestão das iniciativas de aperfeiçoamento dos sistemasde monitoramento de indicadores e metas e pela avaliação do desempenho das filiais e dos serviços ofertados aos clientes. Fomento das interações com a comunidade analítica e depromoção da cultura da utilização dos dados. Criação e avaliação de modelos (estatísticos e de aprendizado de máquina) para o aperfeiçoamento doprocesso de relacionamento com cliente.

Elaboração de diagnósticos de negócio e desenvolvimento de planos de ação para implantação de processos decisórios, sistemas de indicadores e metas e de sistemas de business intelligence. Desenho de processo de gestão de demandas de TI: elaboração de business cases para análise de viabilidade com priorização de iniciativas por meio de análise financeira (PayBack, TIR, VLP) e análise de valor. Gestão de projetos, desenho e implantação de processos de governança de centro de serviços compartilhados de tecnologia da informação.

- Análise e Melhoria de Processos de NegócioDesenvolvimento de processos de governança e gestão de riscos para o setor Financeiro para mitigação dos riscos inerentes à tecnologia da informação. Realização de diagnósticos para entendimento do processo e dos problemas de negócio. Reorganização dos processos, levantamento das necessidades de revisão de políticas, adoção de novos controles e revisão de papéis e responsabilidades. Planejamento e desenho do processo futuro.- Métodos de análise de projetos em Escritório de ProjetosAtuação na gestão de um portfólio de projetos para área de consórcios de uma companhia do setor Financeiro onde minhas principais responsabilidades foram: validação dos cronogramas, gestão dos riscos, construção de métricas para o monitoramento da execução dos projetos; Avaliação de budget e forecast, definição de planos de ação e elaboração de relatórios e apresentações gerenciais de status report.