Архитектор CRM-систем и контакт-центровСконструировал и ввел в эксплуатацию более 400 XRM (CRM) систем, управляющих лояльностью, продажами, логистикой, маркетингом, внешними и внутренними ресурсами.Самые знаменитые проекты:• XRM® Banking в банках: «Ощадбанк», ForteBank в Казахстане, «Америабанк», «Ерсте», «ДиамантБанк», «Банк Грузии», «Международный Инвестиционный Банк», Интерпайп, АИС.• XRM® Loyalty для управления лояльностью клиентов в ЦУМе, MOYO.• XRM® Contact Center Омниканальные контакт-центры в «Ощадбанк», «Киевэнерго», Центре коммунального сервиса, Харьковском Датацентре.• XRM® Stadium для управления процессами и событиями на стадионе «Донбасс Арена» и НСК «Олимпийский».Известные проекты в госсекторе: система мониторинга 4-го реактора ЧАЭС, система выплаты компенсаций вкладчикам сбербанка СССР, система онлайновой продажи ЖД билетов, система контроля выполнения бюджетов всех уровней в режиме реального времени, система паспортного контроля незаконной миграции, система учёта печатей и штампов, система учёта личного оружия, общегосударственная система дактилоскопии и баллистики, проект Мирового Банка по борьбе с распространением СПИДа и туберкулеза на территории Украины.Прошел более 50 специализированных тренингов по продажам решений Microsoft, сертифицирован как консультант по внедрению систем управления предприятиями класса CRM. Сертифицированный инженер и консультант по IT технологиям 9 мировых вендоров.Имел 2 личные встречи с Билом Гейтсом. Имею 4 патента, один патент продан Microsoft. Специализация:• академические и практические знания множества отраслевых специфик бизнеса, производства и социальных процессов.• понимание ментальности потребителя и продуктовых ниш.• харизматичный спикер, увлекающий аудиторию.• прогрессивные взгляды и познания в маркетинге.• CRM, XRM имплементация и использование. • свободный немецкий язык. Английский – технический.