Anderson Fortaleza De Miranda Email & Phone Number

Profissional de TI atuante há 10 anos na sustentação em infraestruturas de redes com alto, médio, e baixo investimento nos seguimentos de Telecomunicações, Varejo e Mercado Financeiro (Bolsa/B3).Atuo na sustentação e suporte das atividades de infraestrutura de TI, mantendo os ambientes e recursos disponíveis, garantindo a estabilidade dos principais recursos produtivos com suas respectivas contingências, com foco no desempenho.Conhecimentos Técnicos:ITSM: Salesforce, Jira, Zendesk, CA Service Desk, Top Desk, OTRS;Ambientes Microsoft 365: Intune, Sharepoint, Exchange, Office; Linux Server e Windows Server: AD, GPO, WSUS, File Server;Hardware: Montagem e instalação de Servidores Dell/HP;NOC: Monitoramento com Zabbix, Grafana, PRTG, Mikrotik;Firewall: CheckPoint (Policies/EDR/MDR/VPN/SIEM);Redes: Administração de Switches Cisco e Dell;Virtualização - VMware ESXi/vSphere, Hyper-V, Xen;Backup: Veeam Backup and Replication;Gestão de Inventários e ativos de TI: Automatos, OpenDCIM; Telefonia PABX: Total IP, Evolux, TIP, Interhome, Avaya.Realizações Significativas:- BLK: Iniciei como Analista de Field Service sendo responsável pelo controle do parque de máquinas, gestão de acessos, e inventário dos ativos da empresa. Participei ativamente de duas migrações de escritório (Centro para a Faria Lima, e Faria Lima para o Centro) sendo responsável pela instalação e configuração dos equipamentos do escritório. Posteriormente integrei o time de Infraestrutura de TI e Redes apoiando nas diversas rotinas de sustentação do ambiente e no suporte ao time de Field Service, desenvolvendo diversas atividades voltadas à gerência de servidores, sistemas operacionais, comunicação, conectividade de equipamentos e suporte em datacenter. - Mozaiko Stefanini: Atuei como Analista em campo na implementação e suporte das ferramentas de RFID para gestão no controle de estoque e inventário de lojas. Apliquei treinamentos aos clientes para o sucesso da solução implementada.- Megabit Telecom: Iniciei como Analista Júnior no atendimento e suporte aos clientes da operadora e recebi promoções ao longo da minha jornada chegando a Analista Sênior. Durante este período desenvolvi diversas atividades voltadas à qualidade da prestação do serviço e satisfação do cliente e na disseminação de conhecimento entre os times de suporte, sendo responsável diretamente pela liderança da operação, no acompanhamento dos indicadores, e no treinamento dos colaboradores.- Capgemini: Início da carreira, atuei com o atendimento em diferentes células da operação do Service Desk.

Listed skills include Servidores Microsoft, Ftth, Redes De Computadores, Zabbix, and 19 others.