Ansvarig för affärsområdet bemanning inom restaurang. Övergirpande ansvarig för samtliga kundkonton, resursplanering, budgetplanering, prognoser och statistik. Följa markandens behov och trender. Sitter med i ledningsgruppen. Förser bokningsansvarig och personalansvarig med information om kommande arbetstoppar.

2003 började arbetet med att centralisera bokningen inom AO butiksaktiviteter. Arbetet innebar att koppla på en region i taget till bokningen i Stockholm. Detta innebara att flytta all kunskap om kunder och medarbetare till Stockholm och sedan bemanna uppdragen därifrån utan att kunder eller medarbetare skulle bli lidande. När arbetet med överflyttningen var klart ombads jag att ta den nya arbetsledande rollen för bokningen.

Besthand stod inför strukturella förändringar när regionerna skulle ritas om. I en mellanperiod ombads jag att ta rollen som regionschef. Arbetet bestod av att leda medarbetarna på kontoret och inom regionen med där tillhörande administration samt kundkontakter. Rekrytering, rehabilitering, uppföljning av sjukfrånvaro, medarbetarsamtal samt lönesamtal hörde till det dagliga arbetet. Regionen sträckte sig från Södertälje till Uppsala.

Införsäljning av butikstjänster, plock/exponering samt butiksaktiviteter. Se till att arbetet fortlöpte enligt avtal. Nära arbete med regionkontoren runt om i landet både per telefon men ofta ute på kontoren. Fortbildning av både chefer och övriga medarbetare inom system och arbetssätt. Utbildningsansvarig på affärssystemet Intelliplan, både på HK och regionkontoren. Projektledde implementeringen av ett nytt tidsåterrapporteringssystem som byggde på GSM/WAP. Utbildade alla tjänstemän inom organisationen.

Från idé till genomförande av rikstäckande kampanjer. Antingen kom kunden med en färdig kampanjidé eller så kreerade jag en kampanjidé och sålde in till kund. Efter införsäljningsfasen detaljplanerads aktiviteten med inköp av material samt planering av genomförandet. Aktiviterna omfattade allt från 10-1000 mandagar spritt på en dag till ett år.

Övergripande ansvarig för bokningarna inom båda affärsområdena. Se till att bokningen var rätt bemannad. Kvalitetssäkra bokningens arbete.

Arbetsledning av bokningen inom AO butiksaktiviter. Planera och lägga upp rikstänkande aktiveter tillsammans med kund. Ansvarig för att logistiken kring kampanjerna fungerade. Ansvarig för faktureringen inom affärsområdet.

Bemanna rikstäckande butiksaktiviteter. Ta emot bokningar både från butiker och säljare inom daglivaruhandelns. Mycket problemlösning per telefon vid genomförandet av aktiviteterna.

Matcha personer utifrån kompetens, ofta korta avrop. Akut bemanna uppdrag samma dag. Etablera goda kontakter med kunder, främst med telefonen som verktyg.