Anders Donker Email & Phone Number

Amstelveen, Noord-Holland, Nederland

Amersfoort, Utrecht, Netherlands

- Behoeftes omzetten in technische requirements- Proactief sturen op verbeterpotentieel in het datalandschap- Via Minimal Viable Products of Proof of concepts z.s.m. meerwaarde leveren aan stakeholders- Begeleiden van de transitie van oude naar nieuwe data-partner voor het dataplatform als domein-expert.- Dataplatform impact mitigeren van migratie van.

Utrecht Area, Netherlands

- Via Minimum Viable Products z.s.m. meerwaarde leveren aan stakeholders- Een Minimum Viable Product technisch borgen met IT voor de lange termijn- Opzetten van nieuwe stuur/meet/management rapportages- Structuren en verbeteren van informatievoorziening t.b.v. meetbaar maken van werkvoorraden, gesprekstijden, webanalytics, budgetrapporten en.

Borken, Germany

- Structuren en verbeteren van informatievoorziening t.b.v. meetbaar maken van gerealiseerde aansluitingen, voortgang bouwprojecten, werkvoorraden en managementrapportages- Implementatie Agile/Scrum werkmethodiek voor analisten team- Datamodelleren via STAR-schema om ruwe bronsysteemdata te modelleren- DataVault 2.0 implementeren als nieuwe datawarehouse.

Amsterdam

- Proactief sturen op verbeterpotentieel in het datalandschap- Een informatievraag of business analyse als input voor managementbesluiten uitvoeren

Borken, Duitsland

- Kansen identificeren voor nieuwe databronnen en toegevoegde waarde analyseren - Datamodelleren via STAR-schema om ruwe bronsysteemdata te modelleren- Proactief sturen op verbeterpotentieel in het datalandschap- Behoeftes omzetten in technische requirements- Data uit diverse bronsystemen kopiëren en centraliseren als voorganger van een volwaardig.

Hilversum

- Collega vervangen tijdens zwangerschap- Een informatievraag of business analyse als input voor managementbesluiten uitvoeren- De financiële impact aantonen van campagnes- Ondersteunen van de afdeling in financieel gedreven database vraagstukken

Hoofddorp

- Rapportagevoorziening inrichten klantcontactcenter- Samenwerking bevorderen tussen forecasters, teamleiders en management middels struringrapportages- Klantcontact en klantreizen analyseren- ACD (Automatic call distributor) ofwel telefoniecentrale tot op miliseconde doorgronden om data te kunnen moduleren- Structureren en verbeteren van.

Diemen

- Rapportagevoorziening inrichten klantcontactcenter- Klantcontact en klantreizen analyseren- Structureren en verbeteren van informatievoorziening t.b.v. het meetbaar maken klantenaantallen, werkvoorraden, stuurrapportages en managementrapportages- Datagedreven adviezen geven aan management

Hoofddorp

- Functie ingevuld vanuit het overgenomen InterNLnet als extra taak- ACD informatie volledig en ‘from scratch’ analyseren om correcte sturingscijfers te genereren- Leverancier ACD platform aansturen- Datawarehouse traject beschreven en geïmplementeerd voor een inhouse rapportage functionaliteit- Real-time Wallboard/Dashboard ontwikkeld om de real-time.

Nijmegen Area, Netherlands

- Eerste kennismaking met SQL en het werken met data- Eerste rapportages opgesteld in Excel- Datagedreven adviezen geven aan management- Aansturen IT collega’s om contactcenter data beschikbaar te stellen uit diverse systemen- Realtime wallboard gerealiseerd- Samen met een andere collega het prijzige CRM systeem Siebel vervangen voor een eigen webgedreven.

Nijmegen

Nijmegen Area, Netherlands

- Provisioning medewerker om nieuwe aansluitingen te voorzien van het benodigde signaal om daadwerkelijk gebruik te kunnen maken van de kabel voor TV, internet en/of bellen.- Verouderde desktops voorzien van een macro oplossing genaamd Macro Express. Via die constructie tot wel 50 werkstations ‘geautomatiseerd’ werkzaamheden te lasten verrichten. Onderdeel.

Certificate, Business Information Management, Bisl

Activities and Societies: BiSL stands for Business Information Services Library and is the framework in which the processes of functional.

Eccs Practitioner, Callcenter Management

Activities and Societies: ECCS is a business model on how best practices from customer contact centers around Europe can be used within.

Certificate, Access 2007 Basis

Certificate, Microsoft Office 2007, Excel Vervolg

Bachelor, Hoge School Van Arnhem En Nijmegen

Havo, Arentheem College