Fokus på automatisering med chatbot (SupWiz) og voicebot (Uipath) og digital understøttelse af arbejdsgange via Office 365 og ServiceNow. Har lige nu fornøjelsen af at stå for flowbygning og releases på chatbotten, mens vi arbejder på at udvikle området så det bliver en del af kernedriften, mens min rolle på de andre områder lige nu er af mere koordinerende karakter.

Jeg har ansvar for samarbejde med andre afdelinger og forvaltninger. Især med fokus på knowledge Management, test, større projekter i afdelingen, test, procedurer og processor - og undervisning heri samt den eksterne kommunikation ud til brugerne.

Udvikling og implementering af processor i Servicedesk. Redaktør på Vidensdatabase, driftskommunikation og samarbejde med incident management. Projektansvarlig og samarbejdspartner på tværs i koncernen.

Primært telefonsupporter, men også implementering af lean og dokumentation af processer. Samt redaktør på afdelingens vidensdatabase.

IT-supporter i servicedesk. Servicedesk er single point of contact for kommunens 25.000 it-brugere, der benytter de 22.000 computere som Koncernservice har ansvaret for.

Jeg har testet og supporteret børnespillene fra Kreagames i denne lange periode. Udviklingen indhentede dog til sidst PC og Mac-spil, så da den eneste ejer, Egmont, vurderede det ikke længere var lukrativt at satse på spillene lukkede de grenen ned. Mit firma, Agile Learning, har jeg altid drevet ved siden af mit lønmodtager-job. Det er derfor en kærkommen lejlighed til at lukke firmaet og bruge min tid på familien i stedet.

Support og test på NDS Hugo-spilserie + NDS's set-top spilserie.

Salg og service på diverse kontorartikler via telefon.

I forbindelse med mit studie arbejdede jeg med udviklingen af spillet Global Conflicts: Palestine.