Anders Thunved Email & Phone Number

Stockholm, Stockholm County, Sweden

Stockholm, Sweden

Stockholm, Sweden

Jag rekryterades till Itero för att bygga upp företagets förvaltnings- och supportorganisation, men även för att stötta ett växande företag med struktur, processer och organisationstänk. Arbetet har bestått i att utveckla kompetenser, förnya avtalsstruktur och processer, samt att ändra affärsmodell till en betydligt mer lönsam variant.Parallellt med ovanstående är mitt ansvar att bygga upp företagets HR-funktion. I denna roll har jag skapat policys för olika områden, upphandlat företagshälsa, skapat underlag och processer för medarbetarsamtal, personalvård, och arbetsmiljö.Jag agerar kontorschef för Iteros växande Stockholmskontor, där min roll är att vara medarbetarnas bollplank, ledningens representant och ansvara för kontorsfrågor. Jag har också tillsammans med företagets VD utvecklat processer, arbetssätt och strukturkapital för hela Itero. Några av mina initiativ som jag skapat och drivit är kommunikationsplan, samverkansmodell, avtalsstruktur, 5-årsplan, bonusmodell m.m. Jag sitter även med i ledningsgruppen.Mitt arbete på Itero har resulterat i ökade lönsamhet för Client management, kundnöjdheten har gått upp kraftigt och är nu den högsta sedan mätningarna påbörjades.

Stockholm, Sweden

Min roll var att leda vår svenska supportorganisation med ansvar för ca 75 kunder. Vidare hade jag även fortsatt ansvar för de europeiska supportorganisationerna i Cosmo Consult, dock av en mer funktionell karaktär då det nya ägarbolaget hade en alternativ organisationsstruktur. Jag satt även med i ledningsgruppen för Cosmo Consult(f.d.,Tectura) i Sverige sedan 2008.

Germany, Spain, Gb, France

I min roll som ansvarig ledare för supportorganisationerna i Frankrike, England, Spanien och Tyskland förde jag ut det arbetssätt vi hade tagit fram i den svenska organisationen, med tillhörande roller, processer och rutiner. Tillsammans med de lokala supportcheferna byggde jag upp lönsamma och effektiva organisationer i de olika länderna

Sweden, Denmark, Gb

Jag ledde under denna tidsperiod supportorganisationerna i Sverige och Danmark. Under den period vi var Tectura Nordics, satt jag även i denna ledningsgrupp

Stockholm, Sweden

Team Lead Customer Care/Key Account manager Tectura(Sweden) ABJag rekryterades av Tectura för att bygga upp och bemanna företagets supportorganisation avseende MS Dynamics NAV samt LS-Retail. Jag arbetade även som Key account manager och ansvarade för ett antal Retail-kunder. I denna roll hade jag stor användning för de erfarenheter jag hade samlat på mig i uppbyggnaden av NAV/Retailsupporten hos Bedege. Tanken var att skapa en mer erfaren supportorganisation med seniora konsulter och utvecklare. Detta tillsammans med en ny form av avtalsstruktur lade grunden för det som idag är Customer Care. En supportorganisation som klarar av att hantera större delen av de ärenden som kommer in. Support- såväl som konsult- och utvecklingsärenden. Mitt arbete här resulterade i ökad lönsamhet och avdelningen var en av de mest lönsamma i företaget.

English

Studier Till Pc-Samordnare