- Atuação na supervisão de atendimento técnico e suporte a clientes dos chamados registrados, “feedback” aos clientes, fazendo interação para com todas as áreas responsáveis para redução do tempo de recuperação. Coordenação dos colaboradores para o desempenho da equipe (horas extras, faltas, folgas, escala de trabalho e etc.). - Gestão de implantação, definição e medição de indicadores operacionais através de relatórios mensais para a gerência. - Relacionamento com os clientes na gestão de redes, elaboração de plano ação em pró da melhoria de qualidade dos serviços e produtos, analise de reincidência, elaboração de relatórios de causa raiz, implementação de melhorias nos serviços em operação, elaboração de relatórios de vistoria técnica de infra-estrutura, gestão e acompanhamento de planos de ação e melhoria na rede de clientes.

- Atuação na área administrativa de vendas desenvolvendo relacionamento com grandes Clientes para gestão de contrato de prestação de serviços, elaboração de relatórios diários/mensal de desempenho de vendas. Gestão, implantação, definição dos indicadores de desempenho de vendas;