Anderson Antonio Marques Moraes Email & Phone Number

Lisboa, Portugal

Esteio, Rio Grande Do Sul, Brasil

◦ Intermediação direta entre as necessidades da Gestão Municipal e a equipe de ICT, integrando egerenciando as demandas e necessidades de suporte e desenvolvimento de sistemas com os recursoshumanos e tecnológicos disponíveis;◦ Gestão de projetos inerentes às áreas de infraestrutura de ICT e desenvolvimento de sistemas, sendo responsável pela concepção de ideias de novos serviços, brainstorming junto à equipe, aprovação junto aos gestores finais, composição de recursos financeiros e de pessoal, monitoramento das etapas e indicadores KPI, negociações e gestão de conflitos, entrega e divulgação dos projetos. Dentre os projetos desenvolvidos durante a minha jornada com a equipe de ICT, destaco a interligação por fibras ópticas da rede de ethernet e VoIP nos prédios administrativos do município e o desenvolvimento dos sistemas para consultas de resultados de exames de COVID e cadastro de produtores culturais/esportivos do município.◦ Contratação de serviços e aquisição de equipamentos de IT para os órgãos municipais, participando detodas as etapas do processo licitatório, tais como: elaboração de documentos de descritivos (termos dereferência), realização de orçamentos junto aos fornecedores, encaminhamento às licitações e homologação da entrega dos produtos/serviços. Após a elaboração dos contratos, realizava o acompanhamento da prestação dos serviços, fiscalização, pagamentos, renovações contratuais equaisquer outras ações necessárias entre as partes durante a vigência contratual.◦ Gestão financeira do setor, sendo responsável pelos planejamentos anuais, controle de entradas e saídas e demais questões orçamentárias no âmbito das tecnologias.◦ Gestão de pessoas, sendo responsável por uma equipe de 16 profissionais, entre analistas, técnicos e estagiários. Responsável pela Jornada do Colaborador no setor, garantindo um processo seletivo humanizado, onboarding com feedbacks recorrentes, desenvolvimentos rotineiramente monitorados e assessments robustos.

Esteio, Rio Grande Do Sul, Brasil

◦ Atuação no setor de Tecnologia da Informação e Comunicação (ICT).◦ Organização das rotinas das equipes de suporte em TI e telecomunicações;◦ Gestão do IT service desk, atribuindo demandas às equipes e técnicos específicos, definindo níveis deatendimento e necessidades de deslocamento.◦ Gestão de chamados para atendimentos técnicos em sistema de gerenciamento de tickets, organizando de forma estratégica e considerando as SLAs de cada demanda;◦ Acompanhamento dos serviços técnicos, proporcionando suporte e feedback aos demais técnicos daequipe, bem como intermediando as relações entre o setor e os usuários.

Esteio, Rio Grande Do Sul, Brasil

◦ Atuação no setor de Tecnologia da Informação e Comunicação (ICT).◦ Gerência, manutenção e controle dos mais de 150 pontos de internet e telefonia de todas as Secretarias Municipais, bem como na execução de planos de reduções de custos com telecomunicações;◦ Contato direto com executivos de operadoras para solicitações de novos planos e serviços, contratações e alterações contratuais, manutenções de planos e suporte técnico;◦ Suporte técnico em modalidades remotas e presenciais às linhas telefônicas fixas, móveis e acessos de internet banda larga em todas as dependências e órgãos da Administração Municipal;◦ Gestão dos contratos de telefonia móvel e fixa, realizando renovações contratuais, novas solicitações de serviços e produtos em contratos, aditivos contratuais, notificações/multas e participação de formaintegral em processos licitatórios para aquisição de novos serviços e produtos.

Esteio, Rio Grande Do Sul, Brasil

◦ Atuação no setor de Atendimento ao Cidadão.◦ Organização e distribuição interna de memorandos, circulares e demais documentos oficiais da instituição;◦ Digitalização de documentos oficiais em Sistema de Gestão Pública;◦Atendimento ao público interno, para resolução de assuntos funcionais relacionados à instituição;◦ Atendimento ao público externo, para tratamento de solicitações à Prefeitura, entrega de documentos e quaisquer outras interações entre o cidadão e a instituição municipal.◦ Atendimento às ouvidorias, presencialmente e remotamente, relacionadas aos mais diversos assuntosinerentes à uma gestão municipal, bem como atribuição das demandas aos setores competentes eposterior resposta ao cidadão.◦ Funções inerentes a um ambiente de escritório.

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

◦ Técnico de suporte e instalação de equipamentos de automação industrial, voltados para acesso e registro de ponto eletrônico.◦ Atendimento presencial a clientes empresariais de todo o estado do Rio Grande do Sul - Brasil.

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Gestão Estratégica De Pessoas: Liderança De Times De Alto Desempenho

Bacharelado Em Engenharia, Telecommunications Engineering

Ensino Técnico, Eletrônica Industrial