Anderson Antonio Marques Moraes Email & Phone Number

Lisboa, Portugal

Esteio, Rio Grande Do Sul, Brasil

• Intermediação direta entre as necessidades da Gestão Municipal e a equipe de ICT, integrando egerenciando as demandas e necessidades de suporte e desenvolvimento de sistemas com os recursoshumanos e tecnológicos.
• Gestão de projetos inerentes às áreas de infraestrutura de ICT e desenvolvimento de sistemas, sendo responsável pela concepção de ideias de novos serviços, brainstorming junto à equipe, aprovação junto aos gestores.
• Contratação de serviços e aquisição de equipamentos de IT para os órgãos municipais, participando detodas as etapas do processo licitatório, tais como: elaboração de documentos de descritivos (termos dereferência).
• Gestão financeira do setor, sendo responsável pelos planejamentos anuais, controle de entradas e saídas e demais questões orçamentárias no âmbito das tecnologias.
• Gestão de pessoas, sendo responsável por uma equipe de 16 profissionais, entre analistas, técnicos e estagiários. Responsável pela Jornada do Colaborador no setor, garantindo um processo seletivo humanizado, onboarding.

Esteio, Rio Grande Do Sul, Brasil

• Atuação no setor de Tecnologia da Informação e Comunicação (ICT).
• Organização das rotinas das equipes de suporte em TI e telecomunicações;
• Gestão do IT service desk, atribuindo demandas às equipes e técnicos específicos, definindo níveis deatendimento e necessidades de deslocamento.
• Gestão de chamados para atendimentos técnicos em sistema de gerenciamento de tickets, organizando de forma estratégica e considerando as SLAs de cada demanda;
• Acompanhamento dos serviços técnicos, proporcionando suporte e feedback aos demais técnicos daequipe, bem como intermediando as relações entre o setor e os usuários.

Esteio, Rio Grande Do Sul, Brasil

• Atuação no setor de Tecnologia da Informação e Comunicação (ICT).
• Gerência, manutenção e controle dos mais de 150 pontos de internet e telefonia de todas as Secretarias Municipais, bem como na execução de planos de reduções de custos com telecomunicações;
• Contato direto com executivos de operadoras para solicitações de novos planos e serviços, contratações e alterações contratuais, manutenções de planos e suporte técnico;
• Suporte técnico em modalidades remotas e presenciais às linhas telefônicas fixas, móveis e acessos de internet banda larga em todas as dependências e órgãos da Administração Municipal;
• Gestão dos contratos de telefonia móvel e fixa, realizando renovações contratuais, novas solicitações de serviços e produtos em contratos, aditivos contratuais, notificações/multas e participação de formaintegral em.

Esteio, Rio Grande Do Sul, Brasil

• Atuação no setor de Atendimento ao Cidadão.
• Organização e distribuição interna de memorandos, circulares e demais documentos oficiais da instituição;
• Digitalização de documentos oficiais em Sistema de Gestão Pública;
• Atendimento ao público interno, para resolução de assuntos funcionais relacionados à instituição;
• Atendimento ao público externo, para tratamento de solicitações à Prefeitura, entrega de documentos e quaisquer outras interações entre o cidadão e a instituição municipal.
• Atendimento às ouvidorias, presencialmente e remotamente, relacionadas aos mais diversos assuntosinerentes à uma gestão municipal, bem como atribuição das demandas aos setores competentes eposterior resposta ao cidadão.

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

• Técnico de suporte e instalação de equipamentos de automação industrial, voltados para acesso e registro de ponto eletrônico.
• Atendimento presencial a clientes empresariais de todo o estado do Rio Grande do Sul - Brasil.

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Gestão Estratégica De Pessoas: Liderança De Times De Alto Desempenho

Bacharelado Em Engenharia, Telecommunications Engineering

Ensino Técnico, Eletrônica Industrial