Senior Consultant
São Paulo Area, Brazil
•Fui responsável por gerir e manter 07 plataformas telefônicas no estado de São Paulo, num volume total de aproximadamente de 4 milhões de caixas postais ativas, mantendo e dando suporte técnico para todas as plataformas•Atuei efetivamente no processo de renovação de contratos comerciais para troca de plataformas, por servidores mais potentes e com novas tecnologias, gerando assim uma queda no numero de chamados técnicos e reclamações na faixa de 20%, gerando total satisfação do cliente com - as novas implementações.• Conduzi planejamento e elaborei cronogramas para desenvolvimento de novos produtos como ATL – Gestão de Telecomunicações para a SABESP. Já na TELEFONICA produtos como teleaviso (Promocional ofertando novos produtos, tendo um aumento de aproximadamente 2000 clientes ao mês e o Inadimplente gerando uma queda na inadimplência na faixa de 10% ao mês).•Participei da elaboração e validação de Especificações Técnicas e Funcionais para sistemas financeiros (SGF – Sistemas de gestão Financeira) e de controle de telecomunicações (ATL – Gestão de Telecomunicações), sistemas desenvolvidos em mainframe, migrados e modernizados para baixa plataforma.•Coordenei o envio de material para codificação das especificações técnicas em duas frentes de trabalho, uma fábrica de software localizada no Rio de Janeiro para sistemas de telecomunicações e outra localizada na Índia com o sistema Financeiro, volume total mensal de 250 especificações mensais.•Efetuei levantamento de ambiente para a portabilidade Numérica, um volume total de cerca de 2 milhões de terminais portados mensalmente.•Criei processos para extração de dados, desenvolvimento de programas de carga de dados, instalação física de novas plataformas, configuração e mapeamento de rede e processos, execução de processos de carga de terminais telefônicos, controle de volume de chamadas, instalação, implantação e testes de produtos, controle gerencias dos produtos.