André Azevedo Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

• Atendimento de chamados N2 e suporte a TI corporativa;• Resolução de incidentes e problemas técnicos;• Instalação e configuração de softwares (Google Chrome, JDE, Office, etc);• Formatação e reinstalação de sistemas operacionais (Windows 10 e Windows 11);• Gestão do Active Directory e do Azure Active Directory;• Realização de testes nas salas de videoconferência (sistema Microsoft Teams);• Gerenciamento de ativos de TI;- Cliente: Reckitt Benckiser

Osasco, São Paulo, Brasil

• Atendimento de chamados N1 aos clientes externos e suporte remoto;• Realização do primeiro contato com o cliente por telefone ou e-mail através do Service Desk;• Resolução de incidentes e problemas técnicos;• Administração do Office 365;• Gestão do Active Directory;• Criação e alteração de perfis de usuário;• Configuração e instalação de software e hardware;• Formatação e reinstalação de sistemas operacionais (Windows 10 e Mac OS);- Clientes: Templo de Salomão, Forever 21, Camino Education, Dr. Consulta, CNN e Smart Fit)

São Paulo, Brasil

• Consultar as datas das teleaudiências no sistema de agendamento;• Testar os equipamentos da sala de videoconferência (Poly studio camera, microfone, telefones IP e VoIP);• Conexão das salas envolvidas entre o fórum e a unidade prisional; • Impressão e envio documentos entre pastas compartilhadas; • Checklist e gestão de ativos;• Abertura de chamado técnico junto a Prodesp para garantir a qualidade do link de internet;- Cliente: Prodesp

São Paulo, Brasil

• Atendimento a usuários finais e suporte remoto;• Diagnóstico e resolução de problemas de impressoras;• Instalação e configuração de impressoras nos sistemas operacionais (Windows XP, Windows 7, Windows 8/8.1 e Mac OS);• Atualização de firmware em impressoras;• Documentação de testes realizados no primeiro atendimento;• Esclarecimento de dúvidas dos usuários sobre produtos e serviços;• Escalação os casos as áreas responsáveis para abertura do chamado técnico;Cliente: Hewlett-Packard (HP)

São Paulo, Brasil

Pós-Graduação Em Redes De Computadores, Information Technology

Curso Superior De Tecnologia (Cst), Análise E Desenvolvimento De Sistemas