Analista de TecnologiaSustentação TI

Analista Funcional Sustentação TI

Analista de TI / Financeiro.

Consultoria direcionada para Relatórios, KPI, Dashboard, Indicadores, Formulas Excel e Macros (VBA).

Analise de necessidades do Cliente, elaboração de Relatórios para auxilio a tomada de decisão gerencial, com indicadores de excesso, apresentação de resultados de processamento e auditoria de contas telefônicas, contestação de cobranças fora do estabelecido em contrato.

Administração da atividades da filial e relacionamento com o cliente.Administração de OES, acompanhamento de desenvolvimento e entregas de projetos.Administração da analise de custos e provisionamento de recursos, emissão notas.Administração dos relatórios e indicadores referentes aos projeto e custos operacionais.

Analise de necessidades do Cliente, desenvolvimento de Relatórios Gerenciais e Secundários (baseado no levantamento de necessidades do cliente), desenvolvimento de Projetos de Pesquisa de Mercado (captação de informações para a base dos indicadores estabelecidos no levantamento de necessidades do cliente), desenvolvimento de material para Suporte Técnico (navegação dos relatórios e descrição de indicadores e funcionalidades), Gerenciamento da equipe de Analistas de B.I. (acompanhamento e direcionamento dos Analistas), da equipe de Help Desks (equipe de suporte á captação de informações de campo, treinamento e acompanhamento de indicadores da equipe) e da equipe call center de pesquisa direta (equipe de captação de informações, treinamento e acompanhamento de indicadores da equipe).Analista Master, prestando serviços a diversas empresas, atuando no desenvolvimento de pesquisa e relatórios como:Presença de funcionário, Presença de produto, Preço, Quantidade, Número de frentes, Ponto de destaque, Checagem de positivação de material promocional, Invasão de concorrente, Ocorrências e soluções, Comparativos por período, KPI (Key Performance Indicator), Dashboard, Performances de venda, Cliente X concorrentes, Evolução de espaço permanente e Ponto extra.Clientes: Diageo, Disney_Brasil, LG, Newell_Rubber, Predilecta, Red Bull, Sony, The_Coca_Cola_Company,

Responsável pela manutenção corretiva e preventiva de Software, Hardware, equipamentos, rede e processos informatizados.

Instrutor de informatica dos cursos de:Informatica básica (Windows)Office (Word, Outlook, Power Point, Excel e Access)Macromedia (Fireworks, Dreamweaver e Flash)Adobe PhotoshopCorel Draw