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André Cortella is listed as Diretor Comercial e Co-Fundador at OWLGA, based in São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at telefonica.com and a matched LinkedIn profile for André Cortella.
André Cortella previously worked as Gerente de Transformação Digital Sr. – Governança at Vivo (Telefônica Brasil) and Gerente de Transformação Digital Sr. – Portais Vivo e Inteligência Artificial at Vivo (Telefônica Brasil). André Cortella holds Licensing, Marketing from Espm Escola Superior De Propaganda E Marketing.
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Executivo com mais de 25 anos de experiência em Transformação Digital, Marketing, e Comunicação, que permeiam desde a liderança de equipes multidisciplinares de negócios e tecnologia, ao desenvolvimento e gestão de produtos e canais online em seu mais amplo aspecto, sempre atrelados a um plano estratégico que abranja a tríade cliente + empresa + resultados.Destaco a atuação imersiva no mercado digital dos últimos 15 anos:• Liderança no desenvolvimento e gestão de canais de eCare/SelfCare multiplataforma (Web, Mobile, App); eCommerce proprietário e2e; Portal de Conteúdo B2C/B2B; SEO; e Digital Analytics para as marcas Vivo, Telefonica e GVT• Lançamento e gestão de canais digitais com uso inteligência artificial proprietária (Aura) e 3rd Party (IBM Watson; Microsoft Luis), bots e motores cognitivos diversos com alto índice de assertividade e resolução• Implantação e gestão de desenvolvimento no modelo ágil, em convivência com as melhores práticas waterfall, para captura antecipada de valor (Scrum, Kanban, SAFe, afins)• Ótica do cliente na busca constante pela excelência operacional e jornada (disponibilidade e performance), segurança digital descomplicada, CX (protótipos, pesquisas, testes, NPS)• Atuação direta na gestão de crises corporativas e resolução de conflitos para PEP (Pessoas Expostas Politicamente) ou executivos e personalidades influentes no mercado• Definições de regras de negócios e estratégias de growth marketing para produtos digitais• Atuação local e global, com alinhamento e benchmark às demais Business Units• Elaboração e defesas executivas ao board das companhiasNos 10 anos anteriores: • Participação ativa no nascimento do provedor UOL -Pré-IPO-, como Marketing Digital e Comunicação• Atuação em campanhas e ações de fidelização, encantamento, e branding• Elaboração de campanhas de CRM com foco no aumento de ARPU, redução de churn e satisfação do cliente• Gestão direta de agências de propaganda para as marcas dos grupos de internet (UOL; BOL; iG; iBest; BrTurbo)
Listed skills include Marketing Digital, Publicidade Online, Marketing Direto Digital, Microsoft Office, and 15 others.
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São Paulo
Agência-Boutique com ênfase em:• Gestão de branding, marcas e patentes (Brasil, Portugal e Espanha)• Parcerias e novos negócios• Licensing• Projetos editoriais• Desenvolvimento de plataformas digitais e gestão de conteúdo• Análise de performance• Gestão orçamentária
São Paulo E Região, Brasil
Liderança de múltiplas equipes com 20 colaboradores diretos e + de 80 indiretos• Inovação Digital: liderança no desenvolvimento de novas plataformas, produtos e serviços digitais, em modelo ágil, para toda a Telefonica / Vivo, em seus respectivos segmentos e linhas de negócio• Projetos Fullstack B2C, B2B e Convergência 4P: execução de médio prazo para a convergência de produtos e serviços, nos ambientes digitais de eCare, eCommerce e Portais –Projeto Global-• Gestão da… Show more Liderança de múltiplas equipes com 20 colaboradores diretos e + de 80 indiretos• Inovação Digital: liderança no desenvolvimento de novas plataformas, produtos e serviços digitais, em modelo ágil, para toda a Telefonica / Vivo, em seus respectivos segmentos e linhas de negócio• Projetos Fullstack B2C, B2B e Convergência 4P: execução de médio prazo para a convergência de produtos e serviços, nos ambientes digitais de eCare, eCommerce e Portais –Projeto Global-• Gestão da Excelência Operacional: garantia da qualidade digital na visão cliente, fim a fim, quanto à disponibilidade, performance, gestão de incidentes, releases, sanity-tests, stress-tests, capacity e quality-assurance, às plataformas App, Site Mobile, WEB, dentre outros• Cyber Security: gestão das frentes de segurança digital para os canais de eCare e eCommerce, envolvendo processos de autenticação biométrica para serviços transacionais e consultivos, em ambientes multicanais, sem fricção para os clientes, mas com alta confiabilidade na proteção de dados, compliance com LGPD e novas políticas do setor• NPS e App Stores: governança sobre os termômetros de qualidade para os canais de Self-Care B2C e B2B, bem como as ações de App Rating, para melhoria na satisfação e recomendação de nossas plataformas, por clientes e prospects, com retroalimentação às necessidades de evolução contínua de produto (PDCA)• MIS: análise e gestão de indicadores de negócio para alto-executivos da companhia, investidores, e mercado, que toquem aos canais de self-care• Gestão de 8 parceiros diretos: Agência de Marketing Digital; Fábricas de Software; Fábrica de Testes; Empresas de Monitoramento Digital; Consultorias Fullstack; dentre outros• Controle de orçamento: Opex e Capex Show less
São Paulo E Região, Brasil
Liderança de múltiplas equipes com 40 colaboradores diretos e 60 indiretos• Portais Vivo: +40 MM visitas/mês (mobile e desktop), que concentram conteúdo de planos, ofertas, SVAs, institucional e regulatórios para os produtos Fixos, Móveis, Internet e TV, B2C e B2B: www.vivo.com.br • Portal Fórum Vivo: plataforma de conteúdo livre com mais de 1 MM de acessos/mês, com moderadores, concursos e premiações para heavy-users do canal • Portal Vivo Tech: canal de conteúdo sobre… Show more Liderança de múltiplas equipes com 40 colaboradores diretos e 60 indiretos• Portais Vivo: +40 MM visitas/mês (mobile e desktop), que concentram conteúdo de planos, ofertas, SVAs, institucional e regulatórios para os produtos Fixos, Móveis, Internet e TV, B2C e B2B: www.vivo.com.br • Portal Fórum Vivo: plataforma de conteúdo livre com mais de 1 MM de acessos/mês, com moderadores, concursos e premiações para heavy-users do canal • Portal Vivo Tech: canal de conteúdo sobre tecnologia, lançamentos, reviews de aparelhos, OTTs, IoT, AI; AR; e tudo o que há de novo no mercado (Inbound Marketing) • AI: assistente virtual transacional e informativa com mais de 1.4 MM de atendimentos/mês, e alto grau de assertividade, com aprendizado contínuo e linguagem natural, multiplataforma• Gestão de 9 parceiros diretos: Agência de Marketing Digital; Hosting; Acessibilidade; Geolocalização; Assessoria Jurídica Digital; Monitoramento de Marca Digital; SEO; Inbound Marketing; Fábrica de Software• Planejamento Estratégico• Controle de orçamento: Opex e Capex Show less
São Paulo E Região, Brasil
Equipe composta por 1 consultor, 1 trainee e 2 analistas• Responsável pela excelência operacional dos canais digitais e fábrica de testes• Criação dos processos de trabalho para a gestão de projetos em interface com TI, gestão de incidentes, crises técnicas e melhoria na performance dos canais digitais• Controle de tráfego de projetos de produtos e serviços para os canais digitais• Participação na concepção do projeto fullstack para a diretoria de canais digitais… Show more Equipe composta por 1 consultor, 1 trainee e 2 analistas• Responsável pela excelência operacional dos canais digitais e fábrica de testes• Criação dos processos de trabalho para a gestão de projetos em interface com TI, gestão de incidentes, crises técnicas e melhoria na performance dos canais digitais• Controle de tráfego de projetos de produtos e serviços para os canais digitais• Participação na concepção do projeto fullstack para a diretoria de canais digitais (eCare e eCommerce)• Implantação das demandas regulatórias impostas pela Anatel, via RGC Show less
São Paulo
• Responsável pela liderança e planejamento de nova plataforma de eCommerce B2C• Criador e gestor do portal de autoatendimento Meu Vivo B2C (Desktop e App)• Criador e gestor do portal de autoatendimento Meu Vivo Empresas (PMEs e Grandes Contas)• Gestor de 600 terminais de autoatendimento em lojas (ATMs Vivo)• Corresponsável pelo projeto de integração dos canais online Vivo-Telefônica-TVA-Ajato-Speedy• Corresponsável pela criação do canal de… Show more • Responsável pela liderança e planejamento de nova plataforma de eCommerce B2C• Criador e gestor do portal de autoatendimento Meu Vivo B2C (Desktop e App)• Criador e gestor do portal de autoatendimento Meu Vivo Empresas (PMEs e Grandes Contas)• Gestor de 600 terminais de autoatendimento em lojas (ATMs Vivo)• Corresponsável pelo projeto de integração dos canais online Vivo-Telefônica-TVA-Ajato-Speedy• Corresponsável pela criação do canal de autoatendimento via SMS (reconhecido como projeto inovador pela Telefónica-Espanha (matriz)• Desenvolvimento de canais e projetos em plataformas SimCard e USSD• Responsável pela evolução e massificação do eBilling (forte gerador de saving)• Planejamento das ações de ativação, fidelização e retenção de clientes nos canais digitais, com foco em receita (venda de pacotes) e redução de custos (eCare)• Elaboração de projeções, orçamentos e ROI de projetos para defesa de Capex e Opex Show less
São Paulo E Região, Brasil
• Gestor de 2 analistas e 2 estagiários• Planejamento de ações de fidelização ao longo do Ciclo de Vida dos Clientes• Planejamento de ações de comunicação para lançamento de novos serviços• Planejamento das ações de venda Up-sell, Cross-sell• Planejamento de ações de recuperação de clientes• Gerenciamento e demandas de jobs online e off-line às agências e gráficas• Planejamento e coordenação de promoções comerciais junto à Caixa Econômica•… Show more • Gestor de 2 analistas e 2 estagiários• Planejamento de ações de fidelização ao longo do Ciclo de Vida dos Clientes• Planejamento de ações de comunicação para lançamento de novos serviços• Planejamento das ações de venda Up-sell, Cross-sell• Planejamento de ações de recuperação de clientes• Gerenciamento e demandas de jobs online e off-line às agências e gráficas• Planejamento e coordenação de promoções comerciais junto à Caixa Econômica• Gestão e desenvolvimento do Clube de Fidelidade iG Clube com Concursos + Programa de Pontos (vencedor de Prêmio ABEMD)• Contratação e gestão de pesquisas de marca, produto, satisfação e também estudos de usabilidade nos canais online• Desenvolvimento de comunicações emergenciais para clientes finais Show less
São Paulo E Região, Brasil
• Participação no desenvolvimento do plano de relacionamento com o cliente• Desenvolvimento de briefings para as agências digitais• Gestão do programa de fidelidade Clube UOL• Desenvolvimento das ações de encantamento e concursos culturais• Redação e criação de comunicados para a base de clientes
São Paulo E Região, Brasil
• Manutenção da intranet: páginas, banners, logotipos, elaboração de conteúdos online, além de materiais impressos para comunicação visual• Redação de boletins informativos e materiais a executivos• Desenvolvimento de campanhas motivacionais às equipes de atendimento• Participação nos processos internos de adequação às normas ISO 9001:2000• Gestão das pesquisas de satisfação online com clientes UOL e BOL
São Paulo E Região, Brasil
• Atendimento online por meio de email e chat (primeira operação no Brasil), nas áreas de suporte técnico, cobrança, dúvidas a produtos, navegação e atendimento às reclamações de invasão e Spam
Curso dirigido a profissionais das áreas de marketing, gestão, vendas e produto, que desejem atuar na área de licenciamento de marcas.
Focado ao público executivo com visão holística, ao invés de se concentrar apenas no lado comercial. Permite aos gestores parar, refletir.
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André Cortella works for OWLGA.
André Cortella is listed as Diretor Comercial e Co-Fundador at OWLGA.
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André Cortella is based in São Paulo, Brazil while working with OWLGA.
André Cortella has worked for Owlga, Vivo (Telefônica Brasil), Telefônica Brasil, Ig - Publicidade E Conteúdo Ltda, and Uol - Universo Online.
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André Cortella holds Licensing, Marketing from Espm Escola Superior De Propaganda E Marketing.
André Cortella is listed with skills including Marketing Digital, Publicidade Online, Marketing Direto Digital, Microsoft Office, Microstrategy, Webtrends Analytics, Google Analytics, and Microsoft Project.
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