Andre Huefner Email and Phone Number
Mit über drei Jahren Berufserfahrung in der Qualitätssicherung und Kundenbetreuung bringe ich meine Expertise nun auf der Suche nach neuen Herausforderungen ein. Meine Kernkompetenzen liegen in der Schaffung außergewöhnlicher Kundenerfahrungen und der Leitung effektiver Teams. Bei Boostability habe ich maßgeblich zur Entwicklung von Qualitätsstandards beigetragen und stets die Unternehmenswerte und -ziele im Fokus gehalten, um vielfältige Perspektiven und Erfahrungen ins Team einzubringen.Als Customer Experience Manager bei Boostability stand die Optimierung des Kundenservice und der Qualitätssicherung im Vordergrund meiner Tätigkeiten. Ich habe erfolgreich Prozesse etabliert, die Qualität messbar gemacht und ein Team aufgebaut, das sich dieser Mission widmet. Die Fähigkeit zur Schulung und Motivation von Personal sowie die Führung von Teams zeichnet mich besonders aus und stellt eine solide Basis für zukünftige Aufgaben dar.
Boostability
View- Website:
- boostability.com
- Employees:
- 424
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Customer Experience ManagerBoostability Feb 2023 - PresentBerlin, DeutschlandHeading both, Quality Assurance and Client Services departments. Putting focus on delivering the highest standard possible to our customers and employees alike.
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Quality Assurance ManagerBoostability Oct 2021 - Feb 2023Berlin, GermanyA new position for Boostability. I created all procedures on how to measure and track the quality within our company here in Berlin. Going through interviews to set up a QA team, train and onboard the team.Make Quality tangible and visible to be able to address trends and immediate issues.
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Auf Der Suche Nach Einer Neuen, Spannenden HerausforderungAuf Der Suche Nach Einer Neuen, Spannenden Herausforderung Nov 2020 - 2021Ich bin ein multilingualer (Englisch, Spanisch, Französisch & Niederländisch), zielstrebiger Mitarbeiter mit nachweislich greifbaren Ergebnissen, der voller Enthusiasmus die Fähigkeit besitzt mit jeder Situation zurechtzukommen. Nach dem Erfolg in der Hotelindustrie, bin ich bereit mich einer neuen Herausforderung zu stellen, in der ich meine langjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung und dem Teammanagement, außerhalb der Hotellerie einbringen kann.
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Inside Sales ManagerContorion May 2020 - Nov 2020Berlin, Berlin -
Service Partner ManagerGet It Done Service Oct 2017 - May 2020Berlin Und Umgebung, Deutschland
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Customer Services ManagerGet It Done Service Jul 2017 - Oct 2017Berlin Und Umgebung, Deutschland
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Stellvertretender EmpfangschefHotel Louisa'S Place Berlin Jun 2016 - Jun 2017Berlin Und Umgebung, Deutschland
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Auf Der Suche Nach Einer Neuen, Spannenden HerausforderungCurrently Seeking For New And Exciting Job Opportunities Dec 2015 - Jun 2016Berlin Und Umgebung, DeutschlandIch bin ein multilingualer (Englisch, Spanisch, Französisch & Niederländisch), zielstrebiger Mitarbeiter mit nachweislich greifbaren Ergebnissen, der voller Enthusiasmus die Fähigkeit besitzt mit jeder Situation zurechtzukommen. Nach dem Erfolg in der Hotelindustrie, bin ich bereit mich einer neuen Herausforderung zu stellen, in der ich meine langjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung und dem Teammanagement, außerhalb der Hotellerie einbringen kann.
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Leiter KundenserviceAsgoodasnew Electronics Gmbh Jul 2015 - Nov 2015Berlin Und Umgebung, Deutschland• Leitung von Customer Service Teams an 2 Standorten (Frankfurt an der Oder & Berlin)• Optimierung der Verfahren, die zu einer Steigerung der Kundenzufriedenheit führen (ekomi Bewertungen)• Kundenbetreuung sowie die Behandlung von Beschwerden• Betreuung von Amazon (DE, ES, IT,GB, FR), Rakuten, eBay und Groupon• Implementierung von Tracking-tools (Telefon, E-Mails etc.)• Budgetieren der Abteilung • Screenings und Auswertungen von Bewerbungen sowie Interviews und Einstellungen von neuem Personal -
Auf Der Suche Nach Einer Neuen, Spannenden HerausforderungAuf Der Suche Nach Einer Neuen, Spannenden Herausforderung May 2014 - Jun 2015Berlin Und Umgebung, DeutschlandIch bin ein multilingualer (Englisch, Spanisch, Französisch & Niederländisch), zielstrebiger Mitarbeiter mit nachweislich greifbaren Ergebnissen, der voller Enthusiasmus die Fähigkeit besitzt mit jeder Situation zurechtzukommen. Nach dem Erfolg in der Hotelindustrie, bin ich bereit mich einer neuen Herausforderung zu stellen, in der ich meine langjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung und dem Teammanagement, außerhalb der Hotellerie einbringen kann.
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SelbständigSabbatical / Extended Leave Mar 2013 - May 2014 -
Front Office Manager - Nh Berlin FriedrichstrasseNh Hoteles 2011 - 2013Berlin Und Umgebung, Deutschland• Optimierung der Verfahren, die zu einer Steigerung der Kundenzufriedenheit führen (Trip- Advisor Auszeichnung)• Kundenbetreuung sowie die Behandlung von Beschwerden/Gästerzufriedenheit und Service Recovery• Regelmäßige Duty Manager Schichten, Leitung des gesamten Hotels in Abwesenheit des Direktors • Leiten des Front Office Teams, trainieren von Personal und Erstellen des Dienstplans (Minimierung der Fluktuation des Personals)• Screenings und Auswertungen von Bewerbungen sowie Interviews und Einstellungen von neuem Personal• Budgetieren der Abteilung und das Generieren von zusätzlichem Profit durch Mehrverkauf (Jahresvorgabe verfünffacht) -
Duty ManagerKensington Close Hotel And Spa 2010 - 2011London, Großbritannien• Koordinierung und Organisation des täglichen Ablaufs mit allen Abteilungsleitern• Unterstützung des Hoteldirektors durch Übernahme des kompletten, operativen Ablaufes des Hotels • Beratung der Abteilungsleiter bei schwerwiegenden Beschwerden• Sicherstellung des höchstmöglichen Services für die Kunden des Hotels• Trainieren von Personal und an Disziplinarverfahren teilnehmen
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Reception ManagerKensington Close Hotel 2009 - 2010London, Großbritannien• Sicherstellung der Einhaltung aller Standards und einen reibungslosen Ablauf der Rezeption• Leitung und Training des Front Office Teams mit +/- 20 Mitarbeitern • Begrüßung von VIP Gästen und Bearbeitung großer Reisegruppen• Organisation von Front Office Meetings und Team Building Events
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Duty ManagerSheraton 2007 - 2009London, GroßbritannienAufgaben und Leistungen im Einklang mit oben genannter Position• Implementierung von hohem maßgeschneidertem Kundenservice im Boutique-Hotel• Entwicklung und Implementierung von neuen Arbeitsdokumenten• Schwerpunkt auf effektiver Leistung des Front Office -
Front Office SupervisorThe Gresham Hotel 2006 - 2007Dublin -
Front Office Shift LeaderHilton Worldwide 2005 - 2006Dublin -
ReceptionistThe Merrion Hotel 2004 - 2005Dublin -
Receptionist & Shift Leader & SupervisorHotel Okura Amsterdam 2003 - 2004Amsterdam Und Umgebung, Niederlande -
Placement & Trainee & ReceptionistWestin Hotels & Resorts 1999 - 2003Berlin
Andre Huefner Skills
Andre Huefner Education Details
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The Westin Grand BerlinHotelfachmann -
Languages & It -
Deutsche Schule BruesselRealschule
Frequently Asked Questions about Andre Huefner
What company does Andre Huefner work for?
Andre Huefner works for Boostability
What is Andre Huefner's role at the current company?
Andre Huefner's current role is Kundenbetreuungsmanager bei Boostability | Qualitätsmanagement, Kundenservice.
What schools did Andre Huefner attend?
Andre Huefner attended The Westin Grand Berlin, Vrije Universiteit Brussel, Deutsche Schule Bruessel.
What skills is Andre Huefner known for?
Andre Huefner has skills like Rooms Division, Hotel Management, Front Office, Hospitality Management, Hotels, Hospitality Industry, Pre Opening, Micros, Hospitality, Food And Beverage, Opening Hotels, Lanmark.
Who are Andre Huefner's colleagues?
Andre Huefner's colleagues are Eiad Heidari, Paula Gomez, Christine Herbert, Wade Richins, Rosereylyn Mondejar, Nicole Valenzuela, Justice Jex.
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