Andre Osanan Email & Phone Number

Profissional de infraestrutura com experiência em gerenciamento de projetos, suporte e manutenção de desktop, laptop eservidores, gerenciamento de sistemas operacionais, implantação e implementação de novas tecnologias de redes, e suportea usuários finais. Conhecimento em tecnologias de virtualização, armazenamento e segurança da informação. Experiencia em ITIL.

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  Analista De Suporte

  Disys

  Dec 2015 - Present - Mairinque, São Paulo, Brazil

  Analista de suporte (Analista de suporte - Field Service)DISYS (Sistemas de Inteligência Digital) · • Suporte presencial nas filiais do cliente indireto (Cargill) em diversos ramos de negócios (GEOS, CBI, FIBI, Alvean, CASC, ANH (CAN), Portuario) entre escritórios (SP, SP Alvean e Campinas), fábricas (Mairinque, Porto Ferreira, Itapira e Bebedouro), Centro de Inovação (Campinas), Centro de Distribuição (Mairinque, São Roque, Araçariguama, Estiva Gerbi), armazéns (Colina, Pirassununga e outros no estado de SP), Terminal de Exportação (TEG e TEAG em Guarujá e TES em Santos)• Suporte em datacenter (Equinix SP3)• Suporte, apoio e implementação de rede (switch cisco, access point, controller e firewall)• Gerenciamento de Tickets (BMC Remedy)• Gerenciamento de soluções de backup • Planejamento e implementação de projetos de infraestrutura.• Implantação de projetos de infraestrutura, sistemas e processos (Lifecycle, Unmanaged Device, SAP, TC2, MESH, RDS, Rollout, Portus, CFTV entre outros)).• Gerenciamento de estoque (DEPOT SP).• Gestão de Documentação.• Gestão de Ativos.• Suporte e treinamento a usuários finais.• Gerenciamento de soluções de backup Cliente indireto Cargill. • Suporte presencial nas filiais do cliente indireto (Cargill) em diversos ramos de negócios (GEOS, CBI, FIBI, Alvean, CASC, ANH (CAN), Portuario) entre escritórios (SP, SP Alvean e Campinas), fábricas (Mairinque, Porto Ferreira, Itapira e Bebedouro), Centro de Inovação (Campinas), Centro de Distribuição (Mairinque, São Roque, Araçariguama, Estiva Gerbi), armazéns (Colina, Pirassununga e outros no estado de SP), Terminal de Exportação (TEG e TEAG em Guarujá e TES em Santos) • Suporte em datacenter (Equinix SP3). • Suporte remoto com clientes em todos os países do LATAM; • Suporte em hardware e software para usuários finais. • Configuração e manutenção de sistemas operacionais Windows e MacOS. • Configuração e manutenção de dispositivos portáteis, •BMC Remedy, Apple Mac e +3 habilidades