• Coordenar as atividades das áreas: Crédito e Cobrança, Prevenção à Fraude, Financeiro e Operações;• Implementação de ferramentas necessárias para a estruturação, operacionalização, revisão e monitoramento de riscos de perdas na organização (Credit Score, Behaviour Score, Collection Score, Fraud Score e Pre-Screening);• Elaboração de políticas de análise de crédito, cobrança e prevenção à fraude, visando mitigar os riscos da operação;• Monitorar os canais de vendas, acompanhando a entrada de novos clientes, realizando as análises das informações e mapeando os novos perfis da base;• Suportar projetos especiais para Diretoria;• Elaboração de indicadores de desempenho da operação/produto (planilhas, gráficos e relatórios), encaminhados para a Diretoria, permitindo assim a visualização do cenário e as ações necessárias;• Estudo da base de clientes Ativos e Inativos; • Elaboração, desenvolvimento e realização das ações de controles mitigatórios no tocante à Fraud Prevention;• Analisar os processos de litígios e reclamações através dos canais disponíveis para o cliente, no intuito de obter subsídios para defesa;• Acompanhar as informações diárias das áreas, verificando as pendências e propondo reuniões para soluções;• Desenvolvimento de parcerias com empresas para fornecimento de serviços e tecnologia para a gestão da operação;• Relacionamentos com clientes externos;• Interface com diversas áreas da empresa (TI, comercial, suprimentos, marketing, jurídico, diretoria e outras) para a consolidação e revisão de processos, bem como, mapear e avaliar possíveis impactos na organização;• Planejamento e ações estratégicas;• Desenvolvimento e implantação de novos projetos;• Elaborar fluxos e procedimentos internos;• Contas a pagar e receber;• Analise gerencial de custos e receitas;• Gestão do budget da área.

• Implantação e desenvolvimento do sistema de cobrança interna com a área de TI;• Desenvolvimento de rotinas automáticas nos processos de cobrança e crédito;• Acompanhar e desenvolver a equipe, ministrando treinamentos, como também, aplicação de feedback;• Concessão e avaliação crédito (física e jurídica);• Analisar a carteira em atraso (física e jurídica) para definir as metas para reduzir a inadimplência;• Desenvolver estratégias internas e para a empresa terceirizada, após análises das informações de performances e estabelecer as metas de recuperação;• Acompanhamento diário de performances internas e externas (empresa terceirizada);• Elaboração de relatórios gerenciais;• Interface com as áreas internas, buscando melhorias nos processos;• Gestão de régua de cobrança.

• Auditoria nas assessorias de cobranças e Call Center; • Desenvolvimento de estratégias internas;• Análise dos títulos e SLA;• Acompanhamento de repasses de valores pagos de clientes;• Treinamentos, monitoria, elaboração de metas e relatórios gerenciais;• Envio de performances;• Atendimento à clientes.