Andre Severino Email & Phone Number

Brasilia

• Atendimento de incidentes através de um sistema gerenciador (Misrosoft System center) acompanhamento, início do incidente até a tentativa final junto ao usuário.• Suporte Nível 1, 2 e 3 a usuários em ambiente Windows 7 e 8, incluindo treinamentos (remoto e presencial). Monitoramento e gerenciamento de SLAs utilizando as melhores práticas de ITIL. • Mapeamento de rede e instalação de impressoras, locais e de redes. Configuração de DNS e IP.• •Suporte a usuários (Microsoft Office… Show more • Atendimento de incidentes através de um sistema gerenciador (Misrosoft System center) acompanhamento, início do incidente até a tentativa final junto ao usuário.• Suporte Nível 1, 2 e 3 a usuários em ambiente Windows 7 e 8, incluindo treinamentos (remoto e presencial). Monitoramento e gerenciamento de SLAs utilizando as melhores práticas de ITIL. • Mapeamento de rede e instalação de impressoras, locais e de redes. Configuração de DNS e IP.• •Suporte a usuários (Microsoft Office, OpenOffice, Adobe Acrobate Reader, KA Antivirus, Outlook Express, Microsft Outlook, e outros diversos aplicativoss)• Realização de cabeamento estruturado e configuração de ramais. Substituição de equipamentos de colaboradores (montagem, instalação de sistema operacional/aplicativos e transferência dos dados entre as máquinas).• Preparação da sala de video conferencia para a diretoria. Show less

Brasília, Distrito Federal

Brasilia

• Planejamento e controle de chamados atendidos pela equipe.• Criação e manutenção das rotinas de cópias de segurança (Backup) e comunicação digital (correio eletrônico, WEB, FTP, VPN, etc.).• Prestei suporte técnico para clientes como centro clinico do guará, pleno saúde, AMIL e IBRAM preenchendo relatórios técnicos.• Responsável pelo suporte a rede (configuração, login, cabeamento e instalação), suporte a usuários e configuração em hardware, utilização de softwares e… Show more • Planejamento e controle de chamados atendidos pela equipe.• Criação e manutenção das rotinas de cópias de segurança (Backup) e comunicação digital (correio eletrônico, WEB, FTP, VPN, etc.).• Prestei suporte técnico para clientes como centro clinico do guará, pleno saúde, AMIL e IBRAM preenchendo relatórios técnicos.• Responsável pelo suporte a rede (configuração, login, cabeamento e instalação), suporte a usuários e configuração em hardware, utilização de softwares e solicitação debackups/restore.• Criação de políticas de segurança, prevenção contra invasões físicas e/ou lógicas e definição e manutenção do controle de acesso aos recursos • Acesso remoto via Lync, TeamViewer, VNC. Show less

Brasília E Região, Brasil

• Responsável pelo treinamento de novos usuários ,capacitando para que os mesmo pudessem exercer suas funções..• Realizava Criação e alteração de cadastros de usuários (Windows Server 2003 ). crimpagem de cabos e organização de patch panel• Manutenção preventiva e corretiva de microcomputadores, periféricos e impressoras laser e térmicas;• Testes e configuração IP, Portas, DNS, SMTP, POP3; IMAP, Telnet, Ping, Tracert; FTP; HTTP. Suporte a usuários no sistema operacional windows… Show more • Responsável pelo treinamento de novos usuários ,capacitando para que os mesmo pudessem exercer suas funções..• Realizava Criação e alteração de cadastros de usuários (Windows Server 2003 ). crimpagem de cabos e organização de patch panel• Manutenção preventiva e corretiva de microcomputadores, periféricos e impressoras laser e térmicas;• Testes e configuração IP, Portas, DNS, SMTP, POP3; IMAP, Telnet, Ping, Tracert; FTP; HTTP. Suporte a usuários no sistema operacional windows 2000,xp e 7 além da familia office.• Especificação Técnica para aquisição de Equipamentos; Solicitação de Compras de Equipamentos e peças para manutenção melhoria do parque tecnologico da empresa• Configuração de videoconferência e ramais. Show less

Gestão De Ti, Tecnologia Da Informação

Técnico Em Suporte E Manutenção Em Informática, Tecnologia Da Informação

Suporte De Redes De Computadores, Tecnologia Da Informação

Operação E Manutenção De Microcomputadores, Tecnologia Da Informação