Fui analista de atendimento ao cliente pessoa jurídica por 2 anos. Fazia também atendimento focado em cartões de crédito. Muita habilidade na área comercial de cartões e empréstimos. Analista de Recrutamento e Seleção - RH por 2 anos.Experiência com grande volume de vagasAtendimento aos gestores e vagas de todo o paísExperiência com segmento Varejo, Call Center, TIParticipação em ProjetosRecrutamento/Hunting diversos níveis e cargosResponsável pelo KPI - NPS de toda a área de Seleção. Acompanhamento e novas ideais. Importância estratégica Desenvolvimento do jovem aprendiz, treinamento, onboarding Participação de programas - inclusão de diversidade e lgbtqia+Apresentações e elaboração de estratégias direto com os superintendentes - Ajudava com as metas de contratação. Menos com mais e muita agilidade Responsável por diversas regionais - Fazia viagens e conduzia os processos. Dinâmicas, avaliação por competências

Liderança | Gestão da carteira PF |Prospeção de clientes | Varejo e Alta Renda | Experiência com produtos bancários, procedimentos financeiros, procedimentos relacionados com Prevenção à lavagem de dinheiro, vendas e cobrança.

Assistente de atendimento ao cliente Pessoa Física por 4 anosAssistente Administrativo/Suporte/BackOffice em Agência por 3 anosComo assistente de atendimento tive experiência com vendas de produtos bancários, como empréstimos, capitalização, cartão de crédito e seguros. Realizava procedimentos financeiros e dava suporte ao atendimento de clientes brasileiros que moravam no Japão e no Brasil. Passava informações sobre remessas/Swift, valores recebidos do exterior. Atendimento digital por telefone ativo/receptivo e chat. Experiência em resolução de problemas, atingir grandes metas em curto prazo e foco na experiência do cliente. Na agência fui caixa, realizava suporte administrativo, auxiliava na Tesouraria e também era assistente do Departamento de Ações e Custódia. Fazia atendimento ao cliente de forma presencial , atendia clientes externos e funcionários, pois trabalhava na Matriz do Banco. Sempre tendo contato com atendimento de gerentes e diretoria da Empresa. Ficava também na área administrativa onde tive contato com a parte mais burocrática, verificação de malotes, cheques, compensação, notas fiscais.Auxiliava na Tesouraria e no cofre da agência, por ser uma posição de confiança eu era responsável junto ao Tesoureiro. Fui convidada para ser auxiliar de suporte no Departamento de Ações e Custódia onde era responsável pela abertura de contas de Investimentos de grande faturamento.