Andrea Castelblanco V.

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Lean Six Sigma - Black Belt @ TOLUCA PLANTA BLINDADOS SA DE CV
Andrea Castelblanco V.'s Location
México, Mexico, Mexico
About Andrea Castelblanco V.

Ingeniera Mecánica bilingüe, especializada en Gerencia de Mercadeo. Con más de diez años de experiencia en el área comercial en temas de posventa tales como mercadeo, servicio al cliente, asistencia técnica, garantías y en temas de ventas tales como cumplimiento, soporte a las ventas, comercialización, mercadeo. Experiencia extendida a nivel multicultural teniendo en cuenta el manejo de mercados como Europa, USA y Latinoamérica. Alta capacidad para evaluar y analizar las necesidades del mercado, con el propósito de implementar y optimizar estrategias que lleven al cumplimiento de productividad, satisfacción y fidelidad del cliente. Habilidades para el trabajo en equipo, coordinación, dirección de grupos interdisciplinarios y buen manejo de relaciones personales.

Andrea Castelblanco V.'s Current Company Details
TOLUCA PLANTA BLINDADOS SA DE CV

Toluca Planta Blindados Sa De Cv

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Lean Six Sigma - Black Belt
Employees:
12
Andrea Castelblanco V. Work Experience Details
  • Toluca Planta Blindados Sa De Cv
    Jefe De Producción
    Toluca Planta Blindados Sa De Cv May 2020 - Present
    Lerma, México, México
  • Technical Armored Group
    Production Manager
    Technical Armored Group Apr 2017 - May 2018
    Mexico City Area, Mexico
     Control de las áreas de Producción de Vehículos Blindados, Diseño y Mecanizado, Servicio Postventa. Organización de área de servicio mejorando el flujo de comunicación entre el cliente y la empresa. Incremento del nivel de calidad de vehículos para entrega al cliente y los tiempos.
  • Autosafe Sa De Cv
    Gerente De Producción
    Autosafe Sa De Cv Apr 2015 - Apr 2017
    Mexico
    ▪ Planeación, coordinación y cumplimiento de la producción. ▪ Incremento de la producción en un 17%, mejora del control de calidad, disminución de garantías, generación de indicadores de producción, implementación de acciones de mejoramiento.
  • Autosafe Sa De Cv
    Consultora En Sistemas De Gestión
    Autosafe Sa De Cv Jun 2014 - Mar 2015
    Mexico
    ▪ Consultoría en gestión de servicio al cliente enfocada al mejoramiento de la cadena de valor del cliente.▪ Incremento de la producción en línea del 60% en un periodo de tres meses.
  • American Glass Product; Www.Agpglass.Com
    Jefe Producto Y Servicio Posventa
    American Glass Product; Www.Agpglass.Com May 2013 - Mar 2014
    Colombia
    ▪ Optimización del proceso de garantías para la consolidación y estandarización del manejo de información, minimizando tiempo de respuesta en un 35%. Herramienta usada como complemento al plan CRM.▪ Análisis sistemático de las causas que afectan la calidad de producto y consolidación de equipos multidisciplinarios para la generación de soluciones vía a la mejora del producto.▪ Definición de estándares de calidad por mercado (Europa, USA, Latinoamérica) optimizando la respuesta al cliente acorde con sus expectativas.
  • American Glass Product; Www.Agpglass.Com
    Key Account Executive
    American Glass Product; Www.Agpglass.Com Jan 2013 - Apr 2013
    Colombia
    ▪ Desarrollo y comercialización de una de las líneas de producto en el mercado de Rusia principalmente.
  • American Glass Product; Www.Agpglass.Com
    Jefe Servicio Al Cliente
    American Glass Product; Www.Agpglass.Com Aug 2011 - Dec 2012
    Colombia
    ▪ Mejoramiento del proceso de comunicación entre unidades comerciales del mercado Europeo, USA y Latinoamérica con la planta de producción, garantizando un entendimiento de las expectativas del cliente.▪ Desarrollo de la estrategia para la medición de tiempos de entrega de órdenes al cliente y su seguimiento, asegurando la entrega oportuna de producto con un incremento del 42% de cumplimiento, manteniendo un equilibrio entre los objetivos comerciales de la compañía y las necesidades de los clientes.
  • Sofasa - Renault Colombia; Www.Renault.Com.Co
    Coordinadora Mercadeo Posventa
    Sofasa - Renault Colombia; Www.Renault.Com.Co Apr 2011 - Aug 2011
    Colombia
    • Desarrollo, implementación y sostenimiento de estrategias de mercadeo en la línea de repuestos de mantenimiento, desgaste y mecánica cumpliendo con el objetivo de ventas.
  • Compañía Colombiana Automotriz – Mazda; Www.Mazda.Com.Co
    Ejecutiva Mercadeo Posventa
    Compañía Colombiana Automotriz – Mazda; Www.Mazda.Com.Co Jun 2007 - Apr 2010
    Colombia
    • Desarrollo, implementación y seguimiento de nuevas estrategias en los concesionarios focalizados a incrementar la satisfacción y lealtad de los clientes. • Desarrollo de la línea de negocio de accesorios, superando proyección de ventas durante los dos primeros años y sostenibilidad posterior.
  • Distribuidora Toyota Ltda; Www.Distoyota.Com
    Ingeniera Servicio Posventa
    Distribuidora Toyota Ltda; Www.Distoyota.Com Oct 2006 - May 2007
    Colombia
    • Generación de estrategias y planes de mercadeo posventa, asegurando satisfacción y fidelidad del cliente.• Líder en la certificación de dos concesionarios en el programa de Toyota Service Marketing.
  • Daimler Chrysler Colombia S.A; Www.Daimler.Com.Co
    Jefe Estándares Posventa
    Daimler Chrysler Colombia S.A; Www.Daimler.Com.Co Apr 2005 - Sep 2006
    Colombia
    • Desarrollo e implementación de los estándares posventa en los concesionarios acorde con los lineamientos de marca. • Evaluación e implementación de estrategias para la satisfacción del cliente basado en los resultados del Indicador de Satisfacción del Cliente.
  • Daimler Chrysler Colombia S.A; Www.Daimler.Com.Co
    Strategic Customer Care
    Daimler Chrysler Colombia S.A; Www.Daimler.Com.Co Apr 2003 - Mar 2005
    Colombia
    • Desarrollo, implementación y seguimiento al Indicador de Satisfacción del Cliente para las áreas comercial y posventa.• Creadora y promotora del programa Satisfacción Daimler, cuyo objetivo fue la transformación de una cultura organizacional enfocada al cliente, generando conciencia del significado de servicio y su impacto en la cadena de valor de la empresa.
  • Toyonorte Ltda; Www.Toyonorte.Com.Co
    Customer Service Marketing Engineer
    Toyonorte Ltda; Www.Toyonorte.Com.Co Mar 2001 - Apr 2003
    Colombia
    • Implementación exitosa del programa Toyota Customer Service Marketing enfocado al desarrollo e implementación de estrategias para la satisfacción y fidelidad del cliente. Ganadores en la categoría de resultados obtenidos en la convención posventa de la marca. • Desarrollo de la cultura de Mejoramiento continuo y líder de equipos multidisciplinarios desarrolladores de ideas para el mejoramiento de los procesos.

Andrea Castelblanco V. Education Details

Frequently Asked Questions about Andrea Castelblanco V.

What company does Andrea Castelblanco V. work for?

Andrea Castelblanco V. works for Toluca Planta Blindados Sa De Cv

What is Andrea Castelblanco V.'s role at the current company?

Andrea Castelblanco V.'s current role is Lean Six Sigma - Black Belt.

What schools did Andrea Castelblanco V. attend?

Andrea Castelblanco V. attended Universidad De Los Andes, Universidad Del Rosario, Universidad Nacional De Colombia, Fundación Salud Holística, Tecnológico De Monterrey.

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