Andrea Castelblanco V. Email and Phone Number
Ingeniera Mecánica bilingüe, especializada en Gerencia de Mercadeo. Con más de diez años de experiencia en el área comercial en temas de posventa tales como mercadeo, servicio al cliente, asistencia técnica, garantías y en temas de ventas tales como cumplimiento, soporte a las ventas, comercialización, mercadeo. Experiencia extendida a nivel multicultural teniendo en cuenta el manejo de mercados como Europa, USA y Latinoamérica. Alta capacidad para evaluar y analizar las necesidades del mercado, con el propósito de implementar y optimizar estrategias que lleven al cumplimiento de productividad, satisfacción y fidelidad del cliente. Habilidades para el trabajo en equipo, coordinación, dirección de grupos interdisciplinarios y buen manejo de relaciones personales.
-
Jefe De ProducciónToluca Planta Blindados Sa De Cv May 2020 - PresentLerma, México, México -
Production ManagerTechnical Armored Group Apr 2017 - May 2018Mexico City Area, Mexico Control de las áreas de Producción de Vehículos Blindados, Diseño y Mecanizado, Servicio Postventa. Organización de área de servicio mejorando el flujo de comunicación entre el cliente y la empresa. Incremento del nivel de calidad de vehículos para entrega al cliente y los tiempos.
-
Gerente De ProducciónAutosafe Sa De Cv Apr 2015 - Apr 2017Mexico▪ Planeación, coordinación y cumplimiento de la producción. ▪ Incremento de la producción en un 17%, mejora del control de calidad, disminución de garantías, generación de indicadores de producción, implementación de acciones de mejoramiento.
-
Consultora En Sistemas De GestiónAutosafe Sa De Cv Jun 2014 - Mar 2015Mexico▪ Consultoría en gestión de servicio al cliente enfocada al mejoramiento de la cadena de valor del cliente.▪ Incremento de la producción en línea del 60% en un periodo de tres meses.
-
Jefe Producto Y Servicio PosventaAmerican Glass Product; Www.Agpglass.Com May 2013 - Mar 2014Colombia▪ Optimización del proceso de garantías para la consolidación y estandarización del manejo de información, minimizando tiempo de respuesta en un 35%. Herramienta usada como complemento al plan CRM.▪ Análisis sistemático de las causas que afectan la calidad de producto y consolidación de equipos multidisciplinarios para la generación de soluciones vía a la mejora del producto.▪ Definición de estándares de calidad por mercado (Europa, USA, Latinoamérica) optimizando la respuesta al cliente acorde con sus expectativas.
-
Key Account ExecutiveAmerican Glass Product; Www.Agpglass.Com Jan 2013 - Apr 2013Colombia▪ Desarrollo y comercialización de una de las líneas de producto en el mercado de Rusia principalmente.
-
Jefe Servicio Al ClienteAmerican Glass Product; Www.Agpglass.Com Aug 2011 - Dec 2012Colombia▪ Mejoramiento del proceso de comunicación entre unidades comerciales del mercado Europeo, USA y Latinoamérica con la planta de producción, garantizando un entendimiento de las expectativas del cliente.▪ Desarrollo de la estrategia para la medición de tiempos de entrega de órdenes al cliente y su seguimiento, asegurando la entrega oportuna de producto con un incremento del 42% de cumplimiento, manteniendo un equilibrio entre los objetivos comerciales de la compañía y las necesidades de los clientes.
-
Coordinadora Mercadeo PosventaSofasa - Renault Colombia; Www.Renault.Com.Co Apr 2011 - Aug 2011Colombia• Desarrollo, implementación y sostenimiento de estrategias de mercadeo en la línea de repuestos de mantenimiento, desgaste y mecánica cumpliendo con el objetivo de ventas. -
Ejecutiva Mercadeo PosventaCompañía Colombiana Automotriz – Mazda; Www.Mazda.Com.Co Jun 2007 - Apr 2010Colombia• Desarrollo, implementación y seguimiento de nuevas estrategias en los concesionarios focalizados a incrementar la satisfacción y lealtad de los clientes. • Desarrollo de la línea de negocio de accesorios, superando proyección de ventas durante los dos primeros años y sostenibilidad posterior.
-
Ingeniera Servicio PosventaDistribuidora Toyota Ltda; Www.Distoyota.Com Oct 2006 - May 2007Colombia• Generación de estrategias y planes de mercadeo posventa, asegurando satisfacción y fidelidad del cliente.• Líder en la certificación de dos concesionarios en el programa de Toyota Service Marketing.
-
Jefe Estándares PosventaDaimler Chrysler Colombia S.A; Www.Daimler.Com.Co Apr 2005 - Sep 2006Colombia• Desarrollo e implementación de los estándares posventa en los concesionarios acorde con los lineamientos de marca. • Evaluación e implementación de estrategias para la satisfacción del cliente basado en los resultados del Indicador de Satisfacción del Cliente.
-
Strategic Customer CareDaimler Chrysler Colombia S.A; Www.Daimler.Com.Co Apr 2003 - Mar 2005Colombia• Desarrollo, implementación y seguimiento al Indicador de Satisfacción del Cliente para las áreas comercial y posventa.• Creadora y promotora del programa Satisfacción Daimler, cuyo objetivo fue la transformación de una cultura organizacional enfocada al cliente, generando conciencia del significado de servicio y su impacto en la cadena de valor de la empresa.
-
Customer Service Marketing EngineerToyonorte Ltda; Www.Toyonorte.Com.Co Mar 2001 - Apr 2003Colombia• Implementación exitosa del programa Toyota Customer Service Marketing enfocado al desarrollo e implementación de estrategias para la satisfacción y fidelidad del cliente. Ganadores en la categoría de resultados obtenidos en la convención posventa de la marca. • Desarrollo de la cultura de Mejoramiento continuo y líder de equipos multidisciplinarios desarrolladores de ideas para el mejoramiento de los procesos.
Andrea Castelblanco V. Education Details
-
Educación Ejecutiva – Habilidades Gerenciales -
Strategic Marketing -
Mechanical Engineering -
Fundación Salud HolísticaNeuro Linguistic Programming -
Lean Six Sigma - Black Belt
Frequently Asked Questions about Andrea Castelblanco V.
What company does Andrea Castelblanco V. work for?
Andrea Castelblanco V. works for Toluca Planta Blindados Sa De Cv
What is Andrea Castelblanco V.'s role at the current company?
Andrea Castelblanco V.'s current role is Lean Six Sigma - Black Belt.
What schools did Andrea Castelblanco V. attend?
Andrea Castelblanco V. attended Universidad De Los Andes, Universidad Del Rosario, Universidad Nacional De Colombia, Fundación Salud Holística, Tecnológico De Monterrey.
Free Chrome Extension
Find emails, phones & company data instantly
Aero Online
Your AI prospecting assistant
Select data to include:
0 records × $0.02 per record
Download 750 million emails and 100 million phone numbers
Access emails and phone numbers of over 750 million business users. Instantly download verified profiles using 20+ filters, including location, job title, company, function, and industry.
Start your free trial