Encargada de desarrollar el negocio según los parámetros establecidos por la compañía, diseñando estrategias comerciales que permitan el acercamiento efectivo a los posibles clientes.Prospectar de manera efectiva y constanteEvaluar las opciones de cada prospectoReportar diariamente actividadesManejo de CRMPresentar propuestas de valor para la compañía y el cliente

Funciones:* Atraer nuevos negocios rentables que permitan el crecimiento del portafolio de clientes* Mantener relaciones comerciales, asegurado la solución de incidentes críticos del negocio * Responsable de la administración de los clientes de la base de datos* Responsable de elaborar informes y reportes semanales para medición de ventas por alojamiento y eventos realizados* Administrar el presupuesto de ventas mensual, para medir el cumplimiento

Funciones:• Responsable de coordinar eventos, reuniones y congresos• Diseñar propuestas comerciales y hacer seguimiento y brindar asesoría al cliente para facilitar la toma de decisiones• Encargada del programa de fidelización de clientes• Responsable de coordinar el personal de banquetes en la ejecución de los eventos sociales (en promedio de 4 a 10 personas)• Encargada de la coordinación de operaciones logísticas (ingreso de proveedores, horario de los eventos, minuto a minuto detallado de la ejecución de un evento, entre otras)Logros:• Alcanzar hasta un 98% de satisfacción en los clientes, midiendo diferentes aspectos como, ejecución del evento, planning, servicio, acompañamiento y operación logística • Ejecución de congresos con altos estándares de calidad en cuanto al servicio, personal, infraestructura y tecnología• Cumplimiento de metas por venta de eventos corporativos y sociales, entre el 150% y 200% por trimestre• Aumento gradual en la realización de los eventos sociales en los años 2018 y 2019, generando un impacto positivo en los clientes y en los resultados de ventas del hotel superando los resultados mínimos esperados

Funciones:• Asesorar a los clientes corporativos en los paquetes turísticos • Apertura de cuentas corporativas• Cumplimiento de presupuesto periódico• Fidelización de cuentas• Realizar reporte de ventasLogros:• Apertura de más de 20 clientes viajeros en el segmento corporativo alcanzando un cumplimiento del 285% en un mes • Direccionamiento estratégico del plan de mercadeo logrando excelentes resultados, como la captación del 40% de los clientes por la campaña ejecutada en el primer trimestre del plan

Funciones:• Encargada de brindar asesoría y diseñar paquetes turísticos a la medida de cada viajero, presentando diferentes opciones de acuerdo con el perfil identificado • Responsable de ejecutar la venta de los servicios turísticos ofrecidos por la agencia en diferentes canales tales como, página web, chat y presencialLogros:• Ejecución de las estrategias de fidelización logrando mantener un promedio del 90% de los clientes activos• Lograr identificar la satisfacción del cliente, ejecutando encuestas de servicio• Cumplimiento metas en ventas de más del 200% en un periodo, ejecutando campañas de telemercadeo, mailing y venta en frío

Diseñé planes de protección a la medida y de acuerdo a las necesidades del cliente y brindé asesoría de inversiones a largo plazo.

Desarrollé de actividades relacionadas con servicio al cliente, ventas y telemercadeo. Durante más de 7 años tuve la oportunidad de llevar a cabo actividades de fidelización de clientes y ejecución de nuevos negocios.