Oltre 20 anni di esperienza nel settore Qualità, ricoprendo tutti i ruoli: ispettore di prodotto, tecnico metrologo, ispettore strumenti di misura, coordinatore di sala metrologica, responsabile di reparto Controllo Qualità ed infine Responsabile Qualità, mi ha permesso di acquisire un approccio multi livello, e mi ritengo estremamente fortunato per aver avuto questa possibilità.Al giorno d'oggi, la qualità di un prodotto viene data sempre per scontata e difficilmente la si valorizza, mentre la mancanza di qualità lascia un segno permanente nei ricordi del Cliente, questo il motivo per cui la qualità non la si può delegare solo agli ispettori del controllo, ma essa deve essere costruita passo per passo in ogni fase di realizzazione del prodotto e/o servizio.Credo fermamente che la Qualità di un prodotto la si decida innanzitutto sul tavolo da disegno (quanta nostalgia per i disegni ragionati e non creati in pochi secondi con un click) e che da lì si parta per ottenere tutto il resto.La gestione corretta della catena di fornitura è altro passaggio per ottenere il secondo fondamentale pilastro della qualità in azienda e per far ciò le informazioni devono essere quelle necessarie, chiare e puntuali, la mancanza di informazioni come altresì le troppe fonti di informazione (spesso contraddittorie) sono ugualmente deleterie per la buona riuscita di una fornitura.Ritengo l'uomo fallace per natura, ma un buon metodo di lavoro (alias procedure) può aiutare a renderlo quasi infallibile, scoprire quale sia il metodo giusto è il segreto del successo di alcune realtà rispetto a tante altre che navigano a vista e non esiste un algoritmo perfetto per tutte le realtà, ma occorre scoprirlo insieme con la partecipazione e il contributo di tutti i livelli aziendali.Durante la mia attività ho sempre cercato di individuare i problemi, di analizzarne gli effetti e scovarne l'origine per poi cercare di risolverli alla radice. In questa pratica, io stesso ho commesso errori e ho fatto tutto ciò che mi era possibile per imparare a riconoscerli in modo da non commetterli una seconda volta.Cerco di trarre insegnamenti da ogni esperienza (positiva ma anche e soprattutto negativa) che faccio, in modo da arricchirmi e rendermi più efficiente ed efficace nel prossimo futuro.