Da più di 10 anni nel settore del Call center con esperienza nelle CRM Operations Outsourcer, Customer Service e Start up con particolare attenzione al monitoring di produttività, costi e KPI aziendali.L'esperienza in Comdata mi ha permesso e mi concede tutt'ora l'opportunità di continua crescita e continuo confronto. Ho sviluppato nel tempo ottime capacità di relazione e di problem solving, buone capacità di monitoring ed analisi (KPI qualitativi e quantitativi) finalizzati alla conciliazione tra la soddisfazione del cliente finale e le esigenze economiche aziendali. Il focus principale è il raggiungimento dei target aziendali e la crescita dei collaboratori. Il raggiungimento di un obbiettivo si basa su questi principali fondamenti:- Cooperazione e Team Work - Valutazione performance dei singoli gruppi di lavoro;- Analisi e miglioramento dei flussi operativi;- Coinvolgimento e condivisione di strategie, obj e Tgt con il proprio Team;- Organizzazione del lavoro e del tempo nei minimi dettagli;- Passione e mettersi in gioco;Commesse Pincipali:-VODAFONE RESIDENTIAL-INPS SERVIZI-ALLIANZ DIRECT