Andrea Rocha Email and Phone Number

* Delivery Partner (Ago2023 à presente data) - Atuação como Delivery Partner para acompanhamento dos projetos do setor de Health & Insurance. Responsabilidades: evidenciar para a liderança do setor os desvios financeiros e de delivery em seus projetos através de reportes estruturados; acompanhamento das ações de recuperação para os projetos com desvio objetivando minimizar perdas financeiras, de qualidade e de relacionamento com os clientes.* Líder de SDD (Solutions Delivery Design) (2022 a 2023) - Atuação como líder de SDD. Responsabilidades: participação na fase de venda com o objetivo de desenhar a melhor solução de delivery, aplicando padrões técnicos pré-estabelecidos e definindo o modelo financeiro mais adequado. Esse trabalho conta com envolvimento de diversas áreas a fim de mitigar riscos para a companhia.* Líder de Delivery/ Compliance (2019 a 2022) - Atuação como líder de Delivery. Responsabilidades: geração de reportes financeiros e de delivery para a alta liderança; acompanhamento da saúde financeira dos projetos (análise dos parâmetros de venda versus parâmetros de execução); realização de auditorias internas alinhadas ao CMMi e ISO9001; participação nas auditorias externas de CMMi e ISO9001 com a obtenção de ambos os certificados; acompanhamento do NPS dos clientes através da aplicação de pesquisas de satisfação e elaboração de planos de ações corretivas, quando necessário; treinamentos de Gestão de Riscos, Prazos, Escopo e Aspectos Formais para a liderança da companhia.* Líder Service Management Office (2018 a 2019) - Atuação como líder de SMO no projeto do cliente Bradesco Seguros. Responsabilidades: ajustes no modelo operacional e de serviços; estabelecimento de modelo de governança interno; revisão de papéis e responsabilidades da equipe; treinamento para a equipe do projeto. O trabalho também incluiu o desenho do processo financeiro adotado para esse cliente, que tinha características bastante diferentes dos demais clientes da companhia.

*Líder de Transição (2012 a 2017) - Atuação no setup de novos contratos de diferentes setores: coordenação da transferência de conhecimento; definição do modelo operacional, de serviços e de governança; definição de métricas e indicadores; configuração da ferramenta de Gestão de Tickets; suporte na elaboração de reportes e no relacionamento com o cliente; treinamento para a equipe do projeto. Principais clientes: Vale, Oi, Previ, Sotreq, Invepar.*Coordenação Equipe de Metodologia e Gestão de Serviços (2008 a 2012) - Atuação como líder no Projeto do cliente Oi: reporte dos serviços para a alta liderança incluindo métricas operacionais e financeiras; coordenação do programa CMMi; realização de auditorias internas de qualidade e reporte dos resultados para a alta liderança.* Coordenação de Equipe Funcional (2004 a 2008) - Atuação como líder das equipes de Inventário de Rede e Web no Projeto do cliente Intelig: elaboração de estimativas e cronogramas; priorização de demandas junto ao cliente; acompanhamento e reporte para o cliente sobre o andamento das atividades, garantindo o correto uso da metodologia de desenvolvimento e manutenção de sistemas.* Líder Funcional (2000 a 2004) - Atuação como líder funcional da área de Billing no projeto de consolidação das empresas do grupo Claro (ATL, Tess, Americel, Claro Digital, BCP): levantamento da situação atual dos sistemas de Billing utilizados pelas empresas do grupo; elaboração de especificação funcional para o fornecedor do futuro sistema a ser adotado; execução de testes funcionais, de regressão e de UAT para validação das novas funcionalidades; suporte à implantação do novo sistema.* Líder de Metodologia (1997 a 2000) - Atuação como líder de Metodologia no Projeto dos clientes LASA e Ponto Frio: implantação da metodologia de desenvolvimento e manutenção de sistemas; realização de auditorias mensais; elaboração de planos de ação para os itens de não conformidade; reporte dos resultados para a liderança do projeto.

Desenvolvimento e manutenção de sistemas para as áreas de Tesouraria, Contabilidade, Contas a Pagar e Recursos Humanos desde a fase de levantamento de requisitos junto ao usuário final até a implantação do sistema em Produção. Programação nas linguagens Clipper e Visual Basic.