Helpdesk Assistenza Tecnica
CurrentDurante questi anni presso Aruba ho svolto diverse mansioni. Attualmente gestisco le richieste di Assistenza tecnica avanzata. Nello specifico lavoro i ticket aperti nella categoria Hosting Linux/ Wordpress/ Woocommerce, definiti "Incident" che riguardano principalmente casi di lentezza, erroriche impediscono la visualizzazione del sito, violazioni. All'occorrenza chiedo un contatto telefonico con il cliente.Per oltre 7 anni sono stato al reparto Help Desk tecnico, dove rispondevo all'assistenza telefonica. Fornivo assistenza sui vari client di posta, errori generici sui siti web, collegamenti tramite FTP, informazioni commerciali, cambi di proprietà, servizi interni.