PROJECT MANAGERMarzo - Ottobre 2022 SENIOR PROJECT MANAGER & TEAM LEADNovembre 2023 - Attuale- Responsabile dei progetti Retail EMEA e MIDDLE EAST- Responsabile di commessa- Gestione risorse in tutto il ciclo produttivo- Pianificazione progetti, budget- Report & forecast (interni e cliente)- Gestione progetti complessi- Supervisione progetti del team PM Retail- Rimando e punto di escalation per team PM Retail - Relazione documentazione interna- Co-working con team sales per valutazioni strategiche e report- Co-working con team operativo per implementazione nuove tecnologie- Follow-up periodico con team clienti: PM, Business, Procurement- Gestione parco partner e fornitori

- Gestione completa progetti dalla presa in carico della richiesta cliente fino al check control di fine installazione- Coordinamento attività e tempistiche team IT e Application, interni- Comunicazione e allineamento con PM clienti e fornitori worldwide durante tutta l'attività- Gestione flusso di delivery e relazione del piano di lavoro- Preparazione documentazione richiesta/intervento (quando richiesto)- Validazione preventivi di intervento fornitori esterni- Co-working con team sales per ottimizzazione costi- Reporting tempistiche e costi- Relazione documenti di fatturazione (sia lato customer che supplier) Progetti:- Fornitura e installazione di ledwall, megawall, monitor, totem o altre tecnologie relative alle experience in store, per tutti i clienti, worldwide.

- Gestione e aggiornamento contenuti digitali per gli store worldwide- Comunicazione con i team di marketing dei clienti per la coordinazione e i test dei contenuti digitali da pubblicare negli store wordwide- Configurazione e installazione del sistema di riproduzione, sui dispositivi HW, per le nuove installazioni e le sostituzioni- Supporto I e II livello per dispositivi HW e per l'applicazione di riproduzione e gestione tramite app di ticketing - Comunicazione e coordinamento del supporto con i team helpdesk dei clienti negli altri continenti- Monitoraggio e reporting- Supporto clienti in store per i punti vendita e gli HQ di MilanoProgetti:- Deployment da dispositivi fisici a VM (operativo, comunicazione con IT del cliente, supporto post reinstallazione del sistema audio)- Sviluppo sistema di music providing (operativo, comunicazione con cliente per messa in onda e check contenuti)

- Operatività/coordinamento risorse esterne nei progetti- Affiancamento/supporto al PM nelle fasi preliminari- Customer care (PC/Tablet e applicativi aziendali)- Comunicazione coi team globali per i ticket L2-L3- SAP ERP (gestione ordini, fatturazione)- TLC (configurazione device, gestione SIM, MDM "Mobile Iron")- Comunicazione coi fornitori per cambio/riparazione device- Back office (PC, iPhone, Stampanti)Progetti:- Deployment Office 10 to 16 (Presentazione a Bologna e Roma,coordinamento risorsa esterna, supporto post migrazione)- Configurazione O365 (Operativo)- One Printer - Local to LAN (Intero planning, operatività,networking, comunicazione fornitori e team globali, supporto postprogetto)- Deployment Tablet HP (Guida, testing, coordinamento risorseesterne)- Deployment Windows 7 to 10 (Guida, testing, learning ecoordinamento del lavoro delle risorse esterne)

- Junior Project Manager (Supporto al PM)- Gestione del sistema ERP (KING)- Planning della settimana- Reporting delle implementazioni delle società del gruppo- Allineamento dei DataBase delle società del gruppo- Creazione di uno standard valido per tutti gli ERP- Creazione/Correzione/Trascodifica dei DataBase in AccessProgetto:U_KING Standardization (planning settimanale, operatività suAccess, reporting settimanale, comunicazione con le società infase di allineamento)

IT ASSOCIATEDicembre 2013 - Dicembre 2016- Customer care (telefonico / front desk / back office)- Manutenzione e riparazione device aziendali- TLC (gestione SIM, Server SIM, MDM "Good")- Tester per progetti globali su applicazioni nuove o da aggiornare(per la country)- Comunicazione coi team global per il supporto di secondo livelloProgetti:- WOTF (Facility sede di Milano, lato IT, operativo)- Deployment Office 2010 to 2016 (Operativo, supporto postmigrazione)- Lotus Notes to Outlook (Operativo, supporto post migrazione)INTERNSHIPGiugno - Dicembre 2013- Migrazione e aggiornamento software aziendali- Backup e restore- Organizzazione del calendario appuntamenti- Supporto post migrazione- Manutenzione laptopProgetto:Deployment Windows XP to 7 (operativo, inventario, supportopost migrazione)

- Controllo qualità del prodotto finale- Smistamento prodotti- Gestione in linea degli ordini