Andrea Daniela Valeri Email & Phone Number

Viaggiare, leggere romanzi e stare a contatto con la natura sono le mie attività preferite. Per dar voce ad alcune delle mie passioni ho scelto di iscrivermi a Lettere una volta concluso il liceo linguistico, laureandomi con una tesi in Linguistica generale che indagava l'assegnazione del genere grammaticale nei prestiti lessicali nelle diverse lingue straniere, fra cui l'italiano. Per il percorso magistrale ho deciso di allargare il range delle mie competenze affacciandomi al mondo della comunicazione, per questa ragione nel 2023 mi sono laureata in Comunicazione per l'impresa, i media e le organizzazioni complesse. Anche la scelta dell'elaborato di laurea è stata spinta da una delle mie passioni, quella per la sostenibilità. Infatti, ho deciso di parlare di una tematica delicata ma al tempo stesso molto attuale come la comunicazione della sostenibilità e il conseguente rischio per le aziende di incorrere nel fenomeno del greenwashing, focalizzandomi su un settore di cui si parla ancora poco, ovvero quello dell’industria della carne. Sempre durante il percorso magistrale ho iniziato a lavorare presso Ikea Italia Retail s.r.l. occupandomi della gestione del post-vendita e della customer experience. Lavorare presso Ikea mi ha consentito di sviluppare le competenze necessarie per massimizzare la soddisfazione del cliente lungo tutto il suo customer journey, dall’esperienza in store, alle fasi di scelta e acquisto fino alle procedure post-sales, sulle quali la mia mansione si concentra maggiormente. Questo incarico mi ha consentito di sviluppare alcuni di quelli che considero i miei punti di forza, come la capacità ascolto, di comprensione e di risoluzione strategica dei problemi.