Andréa Diogenes Araújo Email & Phone Number

🔹Profissional com mais de 25 anos de experiência em TI, especializado em Suporte Técnico, Monitoramento e Produção. 🔹Pós-graduado em Governança de TI e certificado em ITIL, com forte base em práticas que garantem a entrega de valor e a conformidade nas operações.🔹 Introduzido ao mundo Ágil em 2019, por meio de treinamentos em Scrum e Kanban, venho me dedicando ao aprimoramento contínuo nessa metodologia, sempre em busca de novos conhecimentos e crescimento profissional.🔹 Atualmente, sou responsável pela coordenação de equipes de Monitoramento (24x7) e Produção (PCP) no cliente Sefaz Ba. Meu foco é garantir resultados satisfatórios, desenvolver competências da equipe e promover a melhoria contínua dos processos.🔹Minhas principais atividades incluem:◾Implantação, avaliação e otimização de processos operacionais.◾Acompanhamento direto das demandas das equipes, auditando a qualidade da execução.◾Análise de indicadores de Nível de Serviço (SLA) para propor melhorias e atualizações na base de conhecimento.🔹 Contribuições significativas em projetos do cliente Sefaz Ba:◾Participação no Grupo de Trabalho Multidisciplinar - Kaizen.◾Implantação e gestão da ferramenta de Backup NetBackup (Veritas).◾Implantação e atualização de Vans (aplicações) e processos relacionados à recepção e transmissão de arquivos bancários.◾Implantação e administração da ferramenta de controle e automação Control-M (BMC).

Listed skills include Ftp Software, Windows Server, Linux, Active Directory, and 18 others.