Andrea Gigante Email & Phone Number

São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

Startup segmento RH, que faz conexões entre profissionais 45+ e as empresas que precisam de profissionais altamente qualificados. Liderei iniciativas e projetos de Atração e Seleção; Geri ações de atração e seleção ( end to end - alinhamento de perfil, descrição de cargos, estratégia de divulgação de vagas, prospecção ativa, triagem de currículos, entrevistas por competência, elaboração de pareceres e relatórios, SLA); Propus novas soluções de acordo com as necessidades dos clientes; Participei de reuniões de estratégicas de briefing com clientes, para definição dos perfis das vagas; Geri KPI´s e analisei estratégias do mercado e concorrência; Liderei e implementei ações relacionadas à criação de processos e políticas da área de gente ( R&S, T&D e BP).

São Paulo, Brasil

Trabalho voluntário de mentoria que tem como pilares inspirar, potencializar, fortalecer e transformar, com propósito de contribuir para o desenvolvimento pessoal e profissional de mulheres que buscam suporte na construção de sua carreira ou negócios e dar apoio para aumentar sua performance, assim como identificar caminhos que lhes permitam alcançar melhores resultados e oportunidades profissionais, visando a equidade de gênero e desenvolvimento necessários à autonomia e evolução feminina como protagonista de sua própria vida.

São Paulo, Brasil

Empresa familiar do segmento de varejo de moda, com 31 lojas nos principais shoppings do Brasil, operação de marketplace e atacado. Apoiei o crescimento sustentável do grupo por meio de implementação de estratégias de atração, seleção, onboarding e engajamento dos melhores talentos; Liderei e implementei ações relacionadas a criação de trilhas de aprendizagem, montagem de cursos, capacitação inicial e educação continuada; Cuidei dos ciclos de avaliação de desempenho, planos de feedback, desenvolvimento individual, mentoria e desenvolvimento comportamental; Desenvolvi e implementei programas de fortalecimento da cultura, comunicação interna, pesquisa de clima e reestruturação organizacional ( movimentação, promoção, sucessão); Otimizei a estratégia de remuneração e benefícios;  Atuei como parceira estratégica dos líderes nas decisões de pessoas e do negócio; Reestruturei as rotinas de Administração de pessoal e folha de pagamento.

Lisboa, Portugal

Segundo maior banco privado Português. BPO Plataforma Legal Atuei como consultora interna na área de Recursos Humanos ( R&S e T&D), no projeto de outsourcing da área de financiamento habitacional; Defini e implementei estratégia, políticas, indicadores, com agilidade e governança no fechamento das vagas; Atrai, selecionei e treinei o time de recrutadores da área; Desenvolvi as ações de onboarding, capacitação inicial dos colaboradores e educação continuada; Defini programas de desenvolvimento das lideranças.

Lisboa, Portugal

Multinacional integrada de energia que desenvolve negócios rentáveis e sustentáveis. BPO KONECTA. Atuei como consultora interna nas áreas de Recursos Humanos e Customer Experience na migração da operação de Business process outsourcing ( terceirização de serviços de contact center); Defini perfis, atrai, selecionei os líderes e colaboradores do segmento; Implementei as ações de onboarding e capacitação técnica e comportamental dos colaboradores; Desenhei os fluxos da área de Customer Experience.

Lisboa, Portugal

 Geri as ações de atração, seleção, onboarding e engajamento dos colaboradores; Implementei soluções para desenvolver e capacitar os colaboradores; Defini metas comerciais atreladas à estratégia de remuneração; Acompanhei o processo de gestão de desempenho para assegurar qualidade, agilidade e eficiência do negócio; Implementei ações de relacionamento de longo prazo e fidelização de clientes.

Rio De Janeiro, Brasil

Empresa Nacional de médio porte, referência em gestão condominial e negócios imobiliários no Brasil, Presente nas cidades de Belo Horizonte, Brasília, Fortaleza, Maceió, Recife, Rio de Janeiro, Salvador e São Paulo.  Implantei a área de Contact Center; Geri os segmentos comercial e financeiro de filiais; Geri todos os subsistemas de Recursos Humanos

Rio De Janeiro, Brasil

Rio De Janeiro, Brasil

Empresa de customer experience que fomenta a diversidade e tem como um dos seus principais pilares a inclusão social. Aproxima as marcas de seus consumidores por meio de soluções completas em BPO e CRM e estratégias voltadas para o trade marketing.- Coordenei as operações de Contact Center dos clientes OI, Ponto Frio, Auto viação 1001 e INCA

Rio De Janeiro

Start-up do segmento de Telecomunicações ( TV por assinatura), em fase de lançamento das operações.- Coordenei o projeto de implantação do Contact Center a nível nacional

Rio De Janeiro

Start-up do segmento de Telecomunicações (voz e dados), em fase de lançamento da operação no Rio de Janeiro e Espírito Santo.- Participei do projeto de implantação do Contact Center

Empresa brasileira de serviços financeiros. Atua como adquirente multi-bandeira, sendo uma das responsáveis pela captura, transmissão e liquidação financeira de transações com cartões de crédito e débito.- Gerenciei o projeto de implantação do Contact Center no RJ

Gestão Estratégica De Recursos Humanos

Master Of Business Administration - Mba, Mba Gestão Empresarial

Biology/Biological Sciences, General