Andrea Jesús González Palomo Email & Phone Number

Las Condes, Cl

Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile

Líder en la creación de oportunidades de negocio centradas en la experiencia del usuario, no solo dirijo la estrategia para proyectos que involucran estudios de usuario, como workshops, grupos focales, entrevistas a profundidad y encuestas en línea, sino que también pongo en marcha acciones concretas para garantizar su ejecución exitosa. Además, especialista en la creación de arquetipos de usuario y mapas de customer journey que permiten una comprensión profunda de las necesidades y comportamientos del público objetivo.

Como visionario líder del área de Portales, he orquestado una estrategia integral que abarca desde la gestión comercial hasta la ejecución de proyectos para sitios web, intranets y plataformas móviles. Mi enfoque se centra en la experiencia de usuario en las interfaces, la aplicación de herramientas de estudio UX y la gestión efectiva del talento humano de la empresa.Logros:- Elaboración de propuestas innovadoras, licitaciones detalladas y estimación precisa de recursos.- Organización y coordinación efectiva de proyectos.- Implementación exitosa de procesos ágiles para fomentar la innovación continua.- Identificación y aprovechamiento de nuevas oportunidades de negocios en respuesta a desafíos digitales emergentes.- Liderazgo inspirador de un equipo multidisciplinario, impulsando el crecimiento profesional y personal de cada integrante.- Implementación de metodologías ágiles con resultados excepcionales en la rentabilidad y la motivación de los colaboradores.- Establecimiento de métricas clave de rendimiento para una gestión efectiva.- Desarrollo de relaciones sólidas con prestigiosos clientes como Banco Estado, Telefónica, Banco Santander, Codelco, Aguas Andinas, Previred, Metrogas, Consorcio, Soprole, Mall Plaza, Indumotora y Cruz Verde, proponiendo soluciones innovadoras que satisfacen las necesidades de sus usuarios.-

- Administración y gestión de una cartera de clientes tales como Sura y Banco Santander.- Liderar proyectos desarrollados en distintas tecnologías, como JAVA, .NET y Sharepoint.- Encargada de la estimación, ejecución y medición de la rentabilidad de los proyectos.- Gestionar equipos de diversos perfiles profesionales para una mejor solución al cliente. - Líder del área de soporte, implementando un sistema de ticket y reestructurando la forma de atender al cliente y mejorando los procesos, focalizando los esfuerzos del área en una mejor y más eficiente atención a clientes, tales como Banco Chile, Ripley (tarjeta Ripley), Falabella.

- Rentabilización de Canales Digitales- Mejora cuantificable de la Experiencia de Usuario. - Co-creación de estrategias de negocio- Diseño de paneles de control y gestión de proyectos.- Clientes cómo Servipag, Metro, Museo de la Moda.

Estuve a cargo del Área de Proyectos que genereba proyectos de experiencia de usuario, diseño gráfico, contenidos y desarrollo de sitios en Web.- Implementé metodologías ágiles para enfrentar los proyectos.- Generé equipos autoadministrables y más eficientes en el desarrollo de sus tareas. - Logré el compromiso de las personas con la empresa y con cada uno de los proyectos que participaban, por medio de una enseñanza constante y un acompañamiento personalizado.- Logré coordinar una cartera de más de 30 proyectos simultáneos, con un equipo que se hizo más eficiente y consciente de su trabajo, lo anterior y el seguimiento constante, permitió rentabilizar cada uno de los proyectos estimados.

Fui responsable de la clara definición de requerimientos a nivel del negocio por parte de usuarios, de entender las prioridades, negociar, planificar y estimar los tiempos del desarrollo de cada proyecto. Me hice cargo de la definición de las tareas de los integrantes del equipo, de la generación del Kanban y del seguimiento constante por medio de StandUp Meeting y comunicación directa con el equipo de trabajo y el cliente.

Asumí el rol de Jefe del Departamento de Análisis y estuve a cargo de un equipo multidisciplinario con el propósito de ser el vínculo entre los requerimientos de usuario y las especificaciones de desarrollo, tanto en el software, como en diseño, usabilidad y la experiencia de usuario.

Hice análisis, diagnóstico, propuse y realicé modificaciones y mejoras a productos del PortalInmobiliario, además de optimizar la navegación de los usuarios.Me encargué de generar casos de uso, generar Wireframes, diseñar interfaces y prototipos.Interactué con todas las unidades de negocio de la empresa para hacer el levantamiento de requerimientos, coordinar las prioridades y planificar su desarrollo.

Gestión Proyectos Desarrollo e Inteligencia de NegociosParticipé y lideré la implementación de proyectos de BI sobre la aplicación Performance Point de Microsoft.- En esta área participé en la definición y optimización de los modelos de datos, procesos de carga de datos, configuración de la aplicación acorde los diferentes tipos de proyectos (industrias de la educación, producción, financiera, entre otras). User Experience ManagerFui responsable de definir políticas de Experiencia de Usuario para el desarrollo de nuevas aplicaciones y productos de la empresa y de clientes de la empresa, como asimismo de la mejora continúa de éstas. Normalicé las interfaces gráficas para algunos corporativos y participé en el desarrollo de marcas de empresas que se están formando.

Asumí la responsabilidad de dirigir el área de desarrollo, administrando los recursos para el cumplimiento de los compromisos de entrega con clientes. Las principales responsabilidades fueron: definir los perfiles de cargo; reclutar recursos; establecer e implementar metodología para la administración de proyectos; estimar tiempos y recursos para la elaboración de propuestas comerciales; dirigir el proceso de entrega e implementación de las aplicaciones.Dada la condición de empresa en formación, participé activamente en la definición de las políticas y decisiones de administración de ésta.

Estuve a cargo de liderar un área que se encargaba de dar una solución total a la interfaz usuario de las aplicaciones y de los sitios WEB.El área de User Experience estaba integrada por un equipo multidisciplinario de trabajo, conformado por Information Architect, Web Designers y GUI´s (Graphic User Interface), con el objetivo de entregar valor agregado al usuario final del cliente. Además, como Project Leader, fui responsable de proyectos relacionados con el área de User Experience Manager y con los Programadores Microsoft y JAVA de la Empresa, llevando directamente la relación con cliente y organizando al equipo con plazos de entrega.

Lideré al equipo de diseñadores gráficos, con el objetivo de administrar en forma eficiente los recursos y proyectos del área. Generé las metodologías del área para Chile y Argentina, optimizando el proceso de gestación, diseño, arquitectura y armado de los sitios.Estuve a cargo de generar las directrices de look&feel que se utilizaron en los proyectos y a cargo de la relación directa con los clientes.

Estuve a cargo de formar el área de diseño de la empresa y de liderar, gestionar y generar más de 70 proyectos de sitios web y aplicaciones. Además de focalizarme en los procesos comerciales y la venta de proyectos de interfaz y desarrollo.

Diseñadora y desarrolladora de sitios Web y otras aplicaciones de la empresa, con el equipo de programadores. Estando en los inicios de la Internet en Chile y empezando a entender los conceptos de Usabilidad de la época de las punto com.