Coordenadora De Serviços
Current
Jan 2019 - Present
AeroLeads people directory · profile
Andréa Guedes Email & Phone Number
Coordenadora de serviços
at
Trinity Soluções
1 phone found
area 199
LinkedIn matched
✓ Verified Jun 2026
4 data sources
Profile completeness 100%
Who is Andréa Guedes? Overview
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Quick answer
Andréa Guedes is listed as Coordenadora de serviços at Trinity Soluções, based in Recife, Pernambuco, Brazil. AeroLeads shows phone signal with area code 199 and a matched LinkedIn profile for Andréa Guedes.
Andréa Guedes previously worked as Supervisora Central de serviços at Lanlink Informática and Coordenador TI I - Vaga Temporária at Econocom Brasil. Andréa Guedes holds Pós Graduação, Gestão E Qualidade Em Tecnologia Da Informação E Comunicação from Instituto Federal De Pernambuco, Ifpe.
Company email context
Email format at Trinity Soluções
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Trinity Soluções
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Profile bio
About Andréa Guedes
Atuação na operação de serviço de TI, tendo como principais atividades: Gestão service desk, gestão de projetos, gestão de negócios.
Listed skills include Itil, Itil Certified, Windows, Information Architecture, and 8 others.
Current workplace
Andréa Guedes's current company
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8 roles
Andréa Guedes work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Supervisora Central De Serviços
Supervisão contratos do setor público: * TRT 16ª Tribunal Regional do Trabalho 16ª região, Maranhão* TRT 05ª Tribunal Regional do Trabalho 05ª região,Salvador* TRT 14ª Tribunal Regional do Trabalho 14ª região, RondôniaPrincipais atividades:Gestão de equipe composta por 15 membros; gestão de acordo do nível de serviço; acompanhamento diário do desempenho da.
Nov 2015 - Jan 2019
Coordenador Ti I - Vaga Temporária
Supervisão equipe N1 e N2 composta por 23 pessoas, supervisão e administração da central de Serviços de TI e da base de conhecimentos; controle de chamados e SLA proposto; elaboração de relatórios; controle e métricas das demandas eventuais.
Jul 2015 - Aug 2015
Supervisora De Contratos
Gerenciar contrato de Outsourcing; análise das atividades previstas em contrato; gerenciamento dos incidentes escalados para a Allen; apoio para melhor utilização de recursos técnicos; acompanhamento do contrato (emissão de relatórios, cumprimento Sla; realização de visitas para acompanhamento periódico de clientes; satisfação do cliente)
Apr 2014 - Jan 2015
Líder Técnico
Coordenar equipe composta por 7 pessoas; delegar atividades a equipe; análise e gerenciamento de ocorrências (incidentes/requisições) diário/mensal; criação e apresentação de KPIs para o gestor imediato; análise de desempenho equipe; verificação de grau de satisfação da equipe.
Aug 2013 - Apr 2014
Treinee
Composição equipe central de serviços como Nível I; atendimento remoto e por telefone aos clientes; acompanhamento dos chamados através da ferramenta fornecida pela empresa Neurotech; atualização do ambiente do cliente; padrão ITIL dos processos.
Feb 2013 - Aug 2013
Analista De Suporte Nivel I
Composição equipe de uma central de serviços como Nível I; atendimento remoto e telefone; acompanhamento dos chamados (incidentes/requisições) através da ferramenta fornecida pela empresa; controle de inventário e estoque.
Apr 2012 - Feb 2013
Auxiliar De Suporte
Grupo Spettus
Atendimento remoto e presencial a rede de restaurantes do grupo Spettus, controle de inventário e estoque; manutenção de microcomputadores.
Apr 2011 - Jul 2011
2 education records
Andréa Guedes education
Pós Graduação, Gestão E Qualidade Em Tecnologia Da Informação E Comunicação
Instituto Federal De Pernambuco, Ifpe
Bacharel Gestão Da Informação
FAQ
Frequently asked questions about Andréa Guedes
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Andréa Guedes work for?
Andréa Guedes works for Trinity Soluções.
What is Andréa Guedes's role at Trinity Soluções?
Andréa Guedes is listed as Coordenadora de serviços at Trinity Soluções.
What is Andréa Guedes's phone number?
AeroLeads has found 1 phone signal(s) with area code 199 for Andréa Guedes at Trinity Soluções.
Where is Andréa Guedes based?
Andréa Guedes is based in Recife, Pernambuco, Brazil while working with Trinity Soluções.
What companies has Andréa Guedes worked for?
Andréa Guedes has worked for Trinity Soluções, Lanlink Informática, Econocom Brasil, Allen | Soluções Em Tecnologia, and Neurotech.
How can I contact Andréa Guedes?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Andréa Guedes at Trinity Soluções, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Andréa Guedes attend?
Andréa Guedes holds Pós Graduação, Gestão E Qualidade Em Tecnologia Da Informação E Comunicação from Instituto Federal De Pernambuco, Ifpe.
What skills is Andréa Guedes known for?
Andréa Guedes is listed with skills including Itil, Itil Certified, Windows, Information Architecture, Microsoft Office, English, Iso 20000, and It Service Management.
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