Andrea Ramirez Vandervelde Email & Phone Number

Caracas, Distrito Federal, Venezuela

- Examinar datos internacionales relacionados con África y su Diáspora.- Realizar investigaciones sobre temas de actualidad e interés concernientes a África y su Diáspora.- Autora de artículos científicos publicados en línea.- Gestión y administración de contenido web.- Responsable de protocolo en entornos diplomáticos.- Encargada de recibir y brindar asistencia a personal diplomático acreditado en el país.- Administración de cuentas en la plataforma Instagram.

•Velar por la visión y misión de la empresa.•Planificar estrategias.•Crear un buen equipo y manejarlo.•Cuidar de los clientes.• Planificar estrategias de publicidad y mercadeo. • Orientar a nuestros socios comerciales con sus estrategias de marketing.

Caracas, Distrito Federal, Venezuela

•Atención personalizada a través de whatsapp a 80-60 personas en promedio al día.• Recibir y realizar la ficha de solicitud de cada cliente.• Canalizar y dar solvencia a los problemas que puedan presentar los clientes.• Realizar control diario de los solicitudes recibidas. • Enviar campañas a través de mensajes de difusión.• Enviar mensajes diarios de promociones a ciertos clientes.• Realizar servicio de post venta.

• Realizar la estrategia de marketing para Facebook, Instagram, Whatsapp y email.• Organizar la grilla de Facebook e Instagram,• Realizar el calendarios de post para Instagram, facebook.• Realizar campañas publicitarias en Facebook ADS.• Creación y redacción de contenido para Facebook e Instagram.• Diseñar los post para Instagram, Facebook y Whatsapp.• Respoder y dar seguimientos a los comentarios en post de Instagram y Facebook.• Respoder y organizar por categorías los mensajes de Facebook, Instagram, Whatsapp.• Realizar seguimiento a los Clientes potenciales a través de Whatsapp.• Recolectar los datos de los clientes potenciales. • Gestionar la insatisfacción de los clientes (reembolsos, negociación) • Realizar informes, de alcance y ventas concretadas a través de las RRSS.

Caracas, Venezuela

Líder a cargo de un grupo de 8-10 operadores de atención al cliente en un call center.•Monitorear y atender más de 1000 chats y llamadas al día.•Responder dudas e inquietudes de clientes y del personal.•Verificar que los operadores realicen los proceso debidamente.•Auditar al final del día todas las transacciones para validar que no haya errores,•Organizar la agenda del personal (horarios de break, y asignaciones del día).•Elaborar informes para detectar, analizar y proponer mejoras para alcanzar altos niveles de calidad y excelencia•Verificar documentos personales y cuentas bancarias