Andreas Dechand Email and Phone Number

- Realisierung der Projekte von der Produktidee, über die ersten Produktentwürfe bis hin zur Serienreife- Überwachung und Steuerung des gesamten Entwicklungs- und Freigabeprozesses- Kommunikation der Projektentwicklung an das Senior-Management- Direkter Ansprechpartner für den zu betreuenden OEM hinsichtlich technischer Fragestellungen- Enge Abstimmung mit den internen Abteilungen und den externen Lieferanten- Verantwortung für die Einhaltung der Kundenvorgaben und… Show more - Realisierung der Projekte von der Produktidee, über die ersten Produktentwürfe bis hin zur Serienreife- Überwachung und Steuerung des gesamten Entwicklungs- und Freigabeprozesses- Kommunikation der Projektentwicklung an das Senior-Management- Direkter Ansprechpartner für den zu betreuenden OEM hinsichtlich technischer Fragestellungen- Enge Abstimmung mit den internen Abteilungen und den externen Lieferanten- Verantwortung für die Einhaltung der Kundenvorgaben und Spezifikationen- Zusammenarbeit mit den internationalen Produktionswerken, um die technische Umsetzung in der Produktion zu gewährleisten Show less

- Bearbeitung eingehender Support Anfragen, mit dem Ziel der Erreichung einer hohen Kundenzufriedenheit und die benötigten Serviceeinsätze minimal zu halten- Unterstützung der Service Techniker vor Ort via Remote Zugriff- Bearbeitung, Koordination und Eskalation von E-Mail basierten Helpdesk Supportanfragen- Annahmen, Bearbeitung und Weiterleitung der gemeldeten Produktdefekte- Unterstützung bei der Fehleranalyse zur kontinuierlichen Produktverbesserung- Erstellung von… Show more - Bearbeitung eingehender Support Anfragen, mit dem Ziel der Erreichung einer hohen Kundenzufriedenheit und die benötigten Serviceeinsätze minimal zu halten- Unterstützung der Service Techniker vor Ort via Remote Zugriff- Bearbeitung, Koordination und Eskalation von E-Mail basierten Helpdesk Supportanfragen- Annahmen, Bearbeitung und Weiterleitung der gemeldeten Produktdefekte- Unterstützung bei der Fehleranalyse zur kontinuierlichen Produktverbesserung- Erstellung von Software und Hardware Bugreports, Koordination mit betroffenen Abteilungen- Sicherstellung des Informationsflusses mit Service Units. Enge Zusammenarbeit mit Service Spezialisten und gegeben falls den Bereichen QM und R&D Show less