- Monitoring von IT-Prozessen und Sicherstellung der Verfügbarkeit der IT-Infrastruktur - Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der Anwendungssysteme- Beratung & Unterstützung der Anwender im Bereich Hard- und Software- Administration von Windows Client- und Serversystemen- Identifikation und Behebung von Störungen in der Infrastruktur und de Anwendungssysteme- Planung, Konzeption und Durchführung von IT-Projekten- Aufnahme von Anforderungen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen- Erstellung und Pflege von Betriebsdokumentationen

- User- & Rollen-Management in verschiedenen Endsystemen vom zentralen Identity Management System- Monitoring, Auditing und Reporting im Identity Management Systemumfeld- User- und Rollenverwaltung im SAP Identity Management System- Datenpflege externer Mitarbeiter im SAP HCM System

- Tätig im Kooperationsmodel BWI - Teil des Projekt Herkules - Sicherstellung des Second Level Support des Standorts für LAN Netzwerk, Telekommunikation & IT-Infrastruktur (5600 Usern)- Begleitung und Beratung des Projektes LAN – Passiv (strategischer Ausbau der IT - Infrastruktur)- Analyse und Optimierung von IT-Prozessen- Führungsverantwortung für 6 Mitarbeiter

Tätig im First und Second Level Support (Bereich TK, Netzwerk, Liegenschaftsnetz und IT - Infrastruktur)