Andreas Spickermann Email & Phone Number

Düsseldorf

• Ende-zu-Ende-Service-Verantwortung für Voice Mobile Services und für System-, Applikations- und Service-Verfügbarkeiten, Sicherstellung von Qualität und Stabilität der Mobilfunk Voice­dienste
• System-Betriebsverantwortung im LifeCycle für VoLTE-IMS-Syteme (TAS, X-CSCF, MRF, Ut-Proxy, DNS/ENUM) und CSDB (SDL, OneNDS, HLR/HSS-FE)
• Einbringung neuer System-Konfiguration und -Software (Service Request und Change-Manage­ment) inklusive Steuerung externer Dienstleister, Planung, Organisation und Durchführung von FSA, Field-Acceptance und Rollouts.
• Wartung und Entstörung (Incident Management) der zugeordneten Netze und Dienste des Betriebes in Zusammenarbeit mit Engineering, Lieferanten und allen anderen Betriebsbereichen mit dem Ziel der Aufrechterhaltung der.
• Nachhaltiges Service Problem Management sowie Entwicklung und Optimierung von geeigneten Service-KPIs und Monitoring-Mechanismen zur schnellen und zuverlässigen Identifikation von Service-Incidents, Erarbeitung von.
• Definition und Überwachung von Service Level Agreements und Service-KPIs für die verantworteten Services, Erarbeitung und Durchführung proaktiver Massnahmen in Bezug auf drohende Verletzun­gen der Zielwerte und.

Düsseldorf

• Beteiligung am Aufbau der neuen kundenzentrischen und serviceorientierten Organisation TOQ
• Service Problem Management mit Entwicklung von Lösungskonzepten und Vorbereitung von Handlungskonzepten für das Management
• Fachbereichsübergreifende E2E Koordination von Entstörungen von Consumer-Services im Rahmen des Service Incident Managements
• Eskalation grundsätzlicher Service- und Prozessthematiken in die verantwortlichen Fachbereiche
• Leitung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung und Optimierung zur Sicherstellung der Einhaltung von KPIs / SLAs innerhalb der Technik
• Entwicklung, Abstimmung und Umsetzung von Servicestandards, welche auf die Etablierung und kontinuierliche Optimierung des Service Management Centers abzielen

Düsseldorf

• Systemverantwortung der IN Platform Services PPS, MVNE und BSP hinsichtlich Configuration-, Fault- und Performance-Management
• Einbringung neuer Leistungsmerkmale in Form von Ugrades und Updates sowie Konfigurationsänderungen im Rahmen von Workorderhandling
• Bearbeitung und Analyse von Service-Incidents und -Problems
• Steuerung der externen Lieferanten/Partner, Koordination von Entstör-Maßnahmen mit Sicherstellung der Leistungserbringung im Rahmen der vereinbarten SLAs
• Erarbeitung und Umsetzung von Qualitätssicherungsmaßnahmen zur Steigerung der Service Verfügbarkeit
• Sicherstellung der Berücksichtigung der betrieblichen Anforderungen als SPOC im CCS-Projekt

Wuppertal

• Projektplanung und Projektorganisation von Kommunikationssystemen
• Installation, Inbetriebnahme, Konfiguration und Betreuung von Funksystemen und drahtgebundenen Kommunikationsanlagen bei internationalen Veranstaltungen (Formel 1)

Nürnberg

• Inbetriebnahme und Konfiguration von UMTS und IMS Core Netzwerk Elementen im In- und Ausland
• Betreuung der Netzelemente bezüglich Configuration-, Fault- und Performance-Management
• Einbringung neuer Leistungsmerkmale in das UMTS Wirknetz in Form von Upgrades und Updates
• Planung und Organisation von Inbetriebnahmen einschließlich Kundenbetreuung für Betrieb und Wartung
• Durchführung von Acceptance-Tests
• Analyse von Fehlermeldungen im UMTS Mobilfunknetz

Diplom-Ingenieur (Dipl.Ing. Fh), Elektrotechnik, Schwerpunkt Nachrichtentechnik, Gut (1.8)

Activities and Societies: Studentische Hilfskraft an der Fachhochschule in Gelsenkirchen • Betreuung von Studenten im Physikpraktikum •.

Facharbeiter, Industrieelektroniker, Fachrichting Gerätetechnik