Andreas Berglind Email & Phone Number

Stockholm, Stockholm County, Sweden

Greater Stockholm Metropolitan Area

Hägersten, Stockholm

När jag började på Multicom Security 2006 var vi ca 60 anställda totalt. När jag slutade, 17 år senare var AddSecure AB över 1000 personer. Det har verkligen varit en fantastisk resa för mig som drivs av tillväxt och problemlösning att få delta och påverka uppbyggnaden av hela supportenheten från början genom att skapa arbetssätt, rutiner och processer. Vi började som en liten supportenhet på tre personer, och det har varit mycket förändring under åren. Idag övervakar vi ett stort antal tjänster och plattformar. Jag började som operatör här, och har sedan tagit större ansvar och fler uppgifter över tid. Känslan av min tid här är inte att jag haft samma tjänst hela tiden, utan ett stort antal olika tjänster, som delvis gått parallellt eller i varandra.Utöver mina uppgifter som drifttekniker och driftledare på NOC är jag idag:Teknisk kontaktperson för installation och uppgradering av utrustning och programvara hos företag och myndigheter med säkerhetsklassade objekt med samhällsviktiga funktioner.Kravställare gentemot R&D för utveckling av ett av våra övervaknings- och ärendehanteringssystem som är egenutvecklat. Jag ansvarar även för test och validering av systemet innan driftsättning. Syftet med detta system är att likrikta hanteringen av en stor mängd produkter och tjänster så mycket som möjligt. Gäller allt från hantering av inkommande systemlarm till kunder och ärenden. Tagit fram ett flertal rutiner och processer och sett till att våra gränssnitt stödjer dem i största möjliga mån.

Stockholm

Arbete i säljande kundtjänst för telefoniabonnemang hos Glocalnet. Efter några månader bytte jag till en grupp inom kundtjänsten med inriktning att ta hand om svårlösta ärenden, liknande 2nd line-funktion. Jag blev sedan coach för samma kundtjänstoch agerade stöd för operatörerna.Satt också på bredbandssupport, och sedan med problemlösning igen.Genom Hays började jag också på Multicom Security AB i mars 2006, där jag sedan 2 jan 2007 är anställd.

Stockholm

Olika uppdrag, både långa och korta, till stor del inom Telia. Dels Telias kundtjänst, drift av kontors-IT på Telia Cardoch ett flertal andra uppdrag.

Azure Administrator, Information Technology

1 veckas grundkurs i Microsoft Azure

Webprogrammering Asp.Net Med C#, Webprogrammering Asp.Net Med C#

Ettårig utbildning i webbutveckling ASP.NET, C# och mySQL