Andreas Kuhl Email & Phone Number

Germany

Darmstadt, Hessen, Deutschland

Als Product Manager “Shared Services” kümmere ich mich mit meinem Team um alle übergreifenden und querschnittlichen Themen im CANVAS Routing, Sprachportale & Chatbots.

Darmstadt

Leitung der Telekom IT Einheit „Portale“ innerhalb der Deutschen Telekom IT GmbH.Verantwortlich für die Entwicklung, Erweiterung, Optimierung und das betriebliche Management der Internet-Portal-Systeme für den privaten Endkunden und den Handel der Deutschen Telekom AG (Internet-Shops, -Kundencenter, Service-App und Händlerportale inkl. unterstützende Hilfe- & Content-Systeme für das Privatkundensegment und SAP-Systeme für Vertrieb und Logistik).Im Kontext der agilen Transformation der Telekom IT verantworte ich zusätzlich folgende Rollen:• IT Lead „Digital Touchpoint Tribe“ seit Juni 2018• IT Owner „Canvas Touchpoints“ seit Januar 2020

Darmstadt

Übergreifendes Program- & Projektmanagement und ganzheitliche Kundenbetreuung für die Entwicklung von Systemen für Customer Care und Data Management seitens der T-Systems SI (Systems Integration).

Entwicklung und Vermarktung einer Customer Management Plattform für Software as a Service. Zielsetzung: Bestence im CRM-Markt für SaaS zu positionieren und somit zu ein signifikantes und nachhaltiges Unternehmenswachstum zu generieren. Zielbranchen: Telekommunikation, Energieversorger & Medien - Unternehmen mit komplexen (Vertrags-) Produkten und komplexen administrativen Prozessen.

Aufbau und Leitung des IT-Bereiches in den ersten 2 Jahren von congstar. Verantwortungsbereiche: IT-Systeme für die administrative Business-IT und auch die Office-IT, Steuerung der IT-Mitarbeiter & IT Berater und IT-Dienstleister. Erfolg: Aufbau einer IT-Systemwelt die in der Startphase über 1 Mio. Kunden gewonnen hat und diese stabil verwaltet (wachsend). Des Weiteren wurde mit einer umfangreichen IT-Architekturkonzeption eine hervorragende Basis für den weiteren Umbau und Ausbau der IT geschaffen.

Klassische Informatik-Laufbahn: Programmierung, Beratung, Projektmanagement, Projektgruppenleitung (15 MA) , Projektbereichsleitung (50 MA) - Begonnen bei der AEG-Softwaretechnik, über diverse Umfirmierungen GEI, debis, CAP debis, debis Systemhaus bis hin zur T-Systems GEI - Thematischer Schwerpunkt: Telekommunikation (Festnetz, Mobile & Internet), CustomerCare, Billing, Ordermanagement, große Bandbreite an Produkten, Technologien und Methoden für die genannten Themenschwerpunkte.