As managing director of AlleFarben Alltagshilfe GmbH, I combine my passion for diversity and inclusion with my experience in managing and organising a modern company. Our goal is to offer household and everyday support services that are tailored to the individual needs of our customers – always respectfully, empathetically and reliably. It is particularly important to me to create a discrimination-free working environment in which diversity is embraced and valued. Together with my team, we are… Show more As managing director of AlleFarben Alltagshilfe GmbH, I combine my passion for diversity and inclusion with my experience in managing and organising a modern company. Our goal is to offer household and everyday support services that are tailored to the individual needs of our customers – always respectfully, empathetically and reliably. It is particularly important to me to create a discrimination-free working environment in which diversity is embraced and valued. Together with my team, we are working to develop innovative solutions that make everyday life easier and create real added value – for our customers and our employees. Close cooperation with local networks and our focus on the highest quality standards characterise our daily work. Show less

Kreative Konzepte für moderne WeblösungenDas Entwerfen und Entwickeln von Websites für Kunden unterschiedlicher Größe macht mir Spaß, und ich habe mich auf die Erstellung von eleganten und modernen Websites, Webservices und Online-Shops spezialisiert.

Als Pflegeberater sehe ich meine Aufgabe in der Beratung von Pflegebedürftigen und pflegenden Angehörigen, um eine Verbesserung der Versorgungssituation zu erreichen. In individuellen Fallberatungen werden unabhängig und neutral verschiedene Versorgungsmöglichkeiten vorgestellt. Insbesondere pflegende Angehörige unterliegen einem besonderen Druck, daher ist es wichtig, diese frühzeitig zu unterstützen, sodass sie den Pflegealltag möglichst lange und kräfteschonend bewältigen können.Als… Show more Als Pflegeberater sehe ich meine Aufgabe in der Beratung von Pflegebedürftigen und pflegenden Angehörigen, um eine Verbesserung der Versorgungssituation zu erreichen. In individuellen Fallberatungen werden unabhängig und neutral verschiedene Versorgungsmöglichkeiten vorgestellt. Insbesondere pflegende Angehörige unterliegen einem besonderen Druck, daher ist es wichtig, diese frühzeitig zu unterstützen, sodass sie den Pflegealltag möglichst lange und kräfteschonend bewältigen können.Als Pflegeberater sehe ich meine Aufgabe in der Beratung von Pflegebedürftigen und pflegenden Angehörigen, um eine Verbesserung der Versorgungssituation zu erreichen. In individuellen Fallberatungen werden unabhängig und neutral verschiedene Versorgungsmöglichkeiten vorgestellt. Insbesondere pflegende Angehörige unterliegen einem besonderen Druck, daher ist es wichtig, diese frühzeitig zu unterstützen, sodass sie den Pflegealltag möglichst lange und kräfteschonend bewältigen können. Show less

Bei Mymoria sind wir jeden Tag mit Menschen in Kontakt, die sich mit dem Thema Tod auseinandersetzen (müssen). Es ist meine Aufgabe, unser Kundenberatung emphatisch, individuell und effizient zu gestalten.Dazu zählt auch die Sicherstellung höchster Qualitätsstandards durch Etablierung und Weiterentwicklung organisatorischer Strukturen und Prozesse im Team und mit Kooperationspartnern.

Gemeinsam mit meinem Team, haben wir uns nach einer großen Neustrukturierung, auf den Weg gemacht den Kundenservice der Barmer auf neue, moderne und effiziente Beine zu stellen. Immer mit dem Ziel eine überdurchschnittliche Kundenzufriedenheit sicherzustellen. In dem neuen Team war es mir wichtig schnell ein harmonisches und gut funktionierendes Customer Care Team aufzubauen auf das sich Kundinnen und Kunden als auch Mitarbeitende verlassen können. Eine Einarbeitung, Qualifizierung und… Show more Gemeinsam mit meinem Team, haben wir uns nach einer großen Neustrukturierung, auf den Weg gemacht den Kundenservice der Barmer auf neue, moderne und effiziente Beine zu stellen. Immer mit dem Ziel eine überdurchschnittliche Kundenzufriedenheit sicherzustellen. In dem neuen Team war es mir wichtig schnell ein harmonisches und gut funktionierendes Customer Care Team aufzubauen auf das sich Kundinnen und Kunden als auch Mitarbeitende verlassen können. Eine Einarbeitung, Qualifizierung und Weiterbildung konnte ich durch neue Ansätze des Aufgaben- und Wissensmanagements vor Ort erreichen. Gemeinsam mit meinem Team habe ich es geschafft die Wartezeiten von Durchschnittlich 40 min auf 10 Minuten zu verkürzen und die Kundenzufriedenheit um 35 % zu steigern. Durch mein Engagement für Nummer50 und die Förderung innovativer Digitalisierungsprozesse wurde ich ausgewählt, neue Anwendungen und Apps für die Kundenbetreuung zu testen und diese im Team einzuführen. Show less

Die Kundenberatung ist die Speerspitze eines jeden Unternehmens. Deshalb liegt sie mir auch besonders am Herzen! In der stellv. Teamleitung war es mir immer wichtig einen aktiven Part in der Kundenberatung zu behalten. Die Anliegen der Kundinnen und Kunden zu verstehen und eine effiziente Lösung zu finden, dass gelingt, auch in schwierigen Situationen, nur durch die zielgruppengerechte und empathische Ansprache und eine ganzheitliche Beratung. Aus diesem Grund lag die Lösung von persönlichen… Show more Die Kundenberatung ist die Speerspitze eines jeden Unternehmens. Deshalb liegt sie mir auch besonders am Herzen! In der stellv. Teamleitung war es mir immer wichtig einen aktiven Part in der Kundenberatung zu behalten. Die Anliegen der Kundinnen und Kunden zu verstehen und eine effiziente Lösung zu finden, dass gelingt, auch in schwierigen Situationen, nur durch die zielgruppengerechte und empathische Ansprache und eine ganzheitliche Beratung. Aus diesem Grund lag die Lösung von persönlichen, schriftlichen und telefonischen Beschwerden in meinem Aufgabenbereich. Nachdem Potsdam ausgewählt wurde, ein Customer Care Callcenter aufzubauen lag es in meiner Verantwortung, die neuen Mitarbeitenden zu qualifizieren und als erster Ansprechpartner den First-Level und Second-Level Support zu betreuen, den Wissensaustausch zu gewährleisten und typische KPI´s zu steuern. Show less

Direkt nach der Ausbildung und einer internen Qualifizierung zum Berater für betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM), ergab sich für mich die Chance renommierte Unternehmen zu gesundheitsfördernden und gesundheitserhaltenden Maßnahmen zu beraten und die Umsetzung nachhaltig zu begleiten. Dazu zählten die Vorbereitung, Durchführung und Moderation von Workshops sowie die Evaluation und Dokumentation der Maßnahmen zum BGM. Angesiedelt an diese Stele war auch die fachliche Prüfung von… Show more Direkt nach der Ausbildung und einer internen Qualifizierung zum Berater für betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM), ergab sich für mich die Chance renommierte Unternehmen zu gesundheitsfördernden und gesundheitserhaltenden Maßnahmen zu beraten und die Umsetzung nachhaltig zu begleiten. Dazu zählten die Vorbereitung, Durchführung und Moderation von Workshops sowie die Evaluation und Dokumentation der Maßnahmen zum BGM. Angesiedelt an diese Stele war auch die fachliche Prüfung von Präventionsangeboten nach §20 SGB V und die Gewinnung von Kooperationspartnern. Show less

Bereits ab dem ersten Tag stand die kundenorientierte Kommunikation und Kooperation im Mittelpunkt. Natürlich zählt zu solch einer komplexen Ausbildung unter anderem die leistungsrechtliche Prüfung von Anträgen sowie die Berechnung und der Einzug von SV-Beiträgen.

Eine der spannendsten und schönsten Erfahrungen, konnte ich als Zivildienstleistender sammeln. Ich unterstütze Lehrer und Klassen durch meine Anwesenheit in den verschiedenen Unterrichtsfächern, so kann ich mich zum Beispiel um Kinder kümmern, die etwas schwächer sind und bestimmte Dinge noch einmal durchsprechen oder probieren. Gerade in Fächern wie Deutsch, Werken oder Hauswirtschaft spüre ich, dass meine Hilfe gerade von den schwerbehinderten Schülern benötigt und gern entgegengenommen wird.… Show more Eine der spannendsten und schönsten Erfahrungen, konnte ich als Zivildienstleistender sammeln. Ich unterstütze Lehrer und Klassen durch meine Anwesenheit in den verschiedenen Unterrichtsfächern, so kann ich mich zum Beispiel um Kinder kümmern, die etwas schwächer sind und bestimmte Dinge noch einmal durchsprechen oder probieren. Gerade in Fächern wie Deutsch, Werken oder Hauswirtschaft spüre ich, dass meine Hilfe gerade von den schwerbehinderten Schülern benötigt und gern entgegengenommen wird. An einigen Tagen betreute ich die Hausaufgaben AG, half bei Korrekturen oder schrieb einige Passagen des Schulprogramms. Die Arbeit mit den körperlich und geistig behinderten Schülern hat mich in meinen sozialen Kompetenzen am stärksten geprägt und ich denke gern an die Zeit zurück. Show less