Andrea Suchá Email & Phone Number

Hlavní Město Praha, Česko

- Sledování trendů a vývoje portfolia- Zadávání pravidelného reportingu / ad hoc datových výstupů (připravované jinými odděleními) s následnou vlastní analýzou a náhledy- Mapování konkurence a identifikace jejího vlivu na chování klientů

Hlavní Město Praha, Česko

- Mapování cesty zákazníka při designování nových produktů a procesů, identifikace pain a touchpointů, testování s klienty, ověřování hypotéz a zapracování zpětné vazby do návrhu.- Analýza a identifikování potřeb pro sledování dopadu vlivu trhu / konkurence / interních změn do vývoje trendu a prodeje, zadání pro zapracování do reportů. - Komunikace produktových a procesních změn do banky, komunikace na klienty a testování srozumitelnosti.- Kampaně s odměnami pro klienta, vyplácení odměn a vyhodnocování účinnosti těchto kampaní.- Výpis poplatků (PAD) – vydefinování a zadání pro výrobu šablony výpisu poplatků, nastavení interních procesů, testování dat a zobrazení v šabloně výpisu, nastavení distribuce výpisu a notifikací.- Změna banky (mobilita) – revize, optimalizace a zjednodušení celého procesu pro omnikanálové řešení, mapování a designování procesu, příprava obchodního zadání a spolupráce s IT na vývoji, rozhovory a testování s klienty, příprava podkladů pro školení, zastupování ČS u České bankovní asociace.

Hlavní Město Praha, Česko

- Produktový manager a vlastník portfolia pasivních produktů (např. Jistotní účet, Účet pro sociální banku, Zaměstnanecký účet) a vlastník procesu změny banky.- Implementace požadavků regulace PAD (Payment Account Directive) – do produktů drobného bankovnictví (redesign procesů, zadání systémových úprav, změny ve smluvní dokumentaci u platebních účtů pro spotřebitele). Zastupování drobného bankovnictví v projektu promítnutí evropské direktivy v oblasti běžných účtů na půdě ČBA- Klientská spokojenost – odpovědnost za oblast pasivních produktů drobného bankovnictví v projektu redefinice firemních hodnot, přenastavení podnikové kultury a obchodní strategie s cílem maximalizace klientské spokojenosti. Součástí projektu bylo mapování cesty zákazníka, vyhodnocení metodických postupů a implementace výstupů do produktů a procesů.- Revize a sjednocení zaměstnaneckých benefitů za oblast pasivních produktů poskytovaných zaměstnancům banky a finanční skupiny, vyjednávání s odbory o parametrech kolektivní smlouvy a - Sestavení balíčku zvýhodněných produktů pro zaměstnance firem, spolupráce s divizí korporátního bankovnictví

Hlavní Město Praha, Česko

- Zpracování odvětvových analýz trhu a dodavatelsko-odběratelských řetězců; příprava sektorově optimalizované produktové nabídky- Spolupráce s divizí drobného bankovnictví na produktu Benefity pro zaměstnance firem- Identifikace datových zdrojů a zpracování ad-hoc analýz dle požadavků obchodních útvarů- Regionální strategie – analýza historické výkonnosti produktů v detailu produktových skupin dle regionu, příprava vstupů pro formulaci oblastní obchodní strategie komerčního bankovnictví v ČR - Resegmentace – zajištění migrace portfolia klientů na obslužný model a systémy drobného bankovnictví (pasivní produkty)- Spolupráce s divizí drobného bankovnictví na produktu Benefity pro zaměstnance firem.

Hlavní Město Praha, Česko

- Produktové řízení a vývoj pasivních produktů, včetně zpracování business case, definice obchodních procesů a zavádění metodických postupů, tvorba vzorů smluvní dokumentace ve spolupráci s právním úsekem, formulace cenové politiky a příprava rozpočtu a plánu, schvalování individuálních cenových parametrů- Zadávání požadavků na změny v IT systémech a internetovém bankovnictví pro komerční klienteluKonverze účtů SKK / EUR pro komerční klientelu- Analýza finančních dopadů a zavedení nové úrokové politiky v návaznosti na aktuální FTP systém- Pricingová databáze –zadání pro vývoj, testování prototypu a implementace modulu úročení a poplatkování běžných účtů softwaru pro schvalování cenových výjimek, spuštění v distribuční síti

Hlavní Město Praha, Česko

- Odpovědná za udržování každodenního vztahu s portfoliem klientů- Aktivní nabídka a prodej pasivních produktů, včetně elektronického bankovnictví, běžných účtů, termínovaných vkladů, produktů platebního styku, platebních karet a šeků, zajištění smluvní dokumentace a systémového nastavení obchodních případů- Identifikace klientských potřeb a zpracování požadavků klientů při řešení nestandardních situací