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São Paulo, Sp, Br

São Paulo, São Paulo, Brasil

Reporte ao Sócio-diretor de Delivery Service Center.Responsável pelo desenvolvimento de equipes, proporcionando mudanças estruturais e organizacionais, para o alcance de metasPrincipais ações• Centralização operacional do Departamento em São Paulo• Alteração da carga horária do time operacional de 6 para 8 horas• Revisão de cargos e salários, e avaliação criteriosa de performance• Alocação de parte do time para o regime de full home office• Condução da troca do software da área, com análise e seleção de novo fornecedor• Controle do índice de utilização dos profissionais operacionais da áreaPrincipais resultados• 50% de redução de Headcount de atendimento regional (de 18 para 9 profissionais)• Redução de 30% de Headcount com a alteração de carga horária, mantendo o mesmo número de horas entregue à organização (de 35 para 25 profissionais)• Redução de 4M para 3M no budget da área • Aumento da produtividade em 54% do time em home office e liberação de espaço físico no escritório• Diminuição em 50% do custo mensal em software• Meta alcançada de 85% de índice de utilização do time

Reporte direto ao sócio líder de OPCOMLíder de Change Management na implementação do SAP, módulos FI, MM, Client & Opportunity, RM e HCM. Responsável pela liderança e gestão dos 50 profissionais alocados no projeto. Principais ações• Estudo e implementação de metodologia de Change Management da KPMG Global. Calls diários com KPMG Canadá, Índia e México durante os 2 primeiros meses de projeto• Mapeamento de Stakeholders e dos impactos da mudança• Definição e ativação da rede de mudanças composta por 146 profissionais, entre Power Users, SAP Coordinators e Change Partners• Reporte quinzenal ao comitê de sócios responsáveis pela implementação do SAP• Elaboração da estratégia de comunicação e treinamentoPrincipais resultados• Data de Go Live cumprida e SAP implementado com sucesso• 75% da empresa treinada antes do Go Live (critério de GO/No GO)• Plano de Comunicação executado em tempo adequado de projeto• Entrevistas com Stakeholders conduzidas e impactos mapeados • Equipe de projeto reconhecida pelo Presidente da KPMG no Brasil

Reporte à Sócia-diretora de MarketingForte orientação para resultados por meio de visão estratégica e alto poder analítico, bem como a facilidade de relacionamento interpessoal e comunicação em todos os níveis hierárquicos. Principais ações• Elaboração e controle anual do Budget da área.• Estudo detalhado de impactos na marca e satisfação de clientes internos e externos para redefinição do padrão visual de toda documentação oficial da organização • Alteração contratual de todos os fornecedores externos de tradução, exigindo a utilização de robotização / automação nesse processo.Principais resultados• Cumprimento das metas financeiras estabelecidas em Budget de 4MM• Economia de 1 milhão de folhas sulfite com a redefinição dos padrões visuais de documentações• Média de 24% de desconto por tradução solicitada. Redução de custo anual de 1.6M para 1.3M

Reporte ao CIOLiderança de equipe com aproximadamente 60 profissionais, incluindo seleção, definição de função dentro da área, treinamento interno e acompanhamento individual de performance. Principais ações• Implementação de metas de produtividade e qualidade de serviços, e revisão de qualidade. • Definição e implantação de controle regulamentar para papéis de trabalho de relatórios de auditoria• Elaboração do plano de Integração dos profissionais da KPMG com os da BDO, quando da fusão das duas organizações, realizando uma análise de perfil e função dos profissionais de acordo com aumento de demanda, necessidade de treinamento e adaptação culturalPrincipais resultados• Aumento em dois anos de 69% a 80% da satisfação dos clientes internos, medido por pesquisa interna de satisfação• Adequação às regras definidas para a preservação de papéis de trabalho da auditoria• Integração harmoniosa e sem transtornos entre os profissionais KPMG e BDO e ajuste de capacidade instalada versus demanda, considerando os skills da nova equipe

Redesenho e otimização de processos, Quality Assurance, aumentando a qualidade da área e garantindo os níveis de serviços exigidos pelos negócios em que atuou. Principais ações• Redefinição do processo interno da área, alteração do fluxo de trabalho e avaliação inicial de time composto por 60 profissionais• Elaboração e implantação de novo sistema de gerenciamento de documentos, permitindo acompanhamento remoto da operação e dos trabalhos pelos clientes internos, geração de relatórios gerenciais e KPIs Principais Resultados• Aumento de 65% na produtividade dos operadores• Aumento no uso interno da área em 60%.

- Responsável pela gestão da equipe de revisão de textos e formatação, composta por 11 pessoas, abrangendo a distribuição de tarefas e revisão da qualidade do trabalho respeitando os prazos de entrega ao cliente.- Montagem e colocação de assinatura eletrônica em relatórios para armazenamento na rede interna.- Mudanças implementadas que proporcionaram a indicação como “Best Practice” da BDO International.- Implantação de uma “Revisão de Qualidade” nos chamados abertos. - Centralização em São Paulo da revisão e formatação dos documentos dos 15 escritórios da BDO.- Desenvolvimento e lançamento de um Manual de Revisão de Texto e de um Manual de Formatação.

- Análise e elaboração de pareceres para manuscritos (livros - aprovação para publicação).- Coordenação de todo o processo editorial, incluindo: Revisão / diagramação, contratação de prestadores de serviços, análise de imagens (seleção e verificação de direitos autorais).- Check-list em todas as provas antes do envio à gráfica e acompanhamento da produção.- Elaboração de material publicitário para evento de lançamento e sinopses para venda em website.

- Revisão de relatórios de auditoria, consultoria.- Tradução, desenvolvimento e revisão de materiais do Departamento de Marketing. - Aulas de Português e redação.

- Revisão de relatórios de auditoria, consultoria.

Master Of Business Administration (Mba), Mba Em Gestão E Liderança De Pessoas - Mba In People Management And Leadership

Pós-Graduação, Administração De Negócios

Graduação, Letras - Português/Inglês